Conector ITSM | Rev-Trac

Demonstração gratuita

Suporte

Automação de mudança de ECP

Suporte simples a partir da SAP GUI

Conector ITSM para aplicativos SAP

Criar suporte bilhetes a partir da SAP GUI e acelerar a resolução de problemas!

Eliminar Registro de incidentes duplicados, erros falsos, baixa qualidade dos tíquetes e esforço manual desnecessário. Com o ITSM Connector for SAP Applications, você pode resolver rapidamente os problemas e reduzir as interrupções em suas operações comerciais.

ITSM Connector - Tudo o que você precisa saber!

Folha de dados

Conector Rev-Trac ITSM

demonstração

Conector ITSM: Como!

Simplifique a criação de tíquetes e o gerenciamento de incidentes

Criar tíquetes a partir da SAP GUI

Os usuários do SAP podem criar tíquetes com apenas alguns cliques na tela em que ocorrem os erros

Coleta automática de dados

Todos os detalhes relevantes do SAP, capturas de tela, relatórios de autorização, registros de trabalho, etc., estão anexados

Categorização e roteamento automatizados

Definir o grupo de suporte ou o campo de tíquete para valores baseados no sistema SAP, módulo ou código de transação

Fácil gerenciamento de incidentes duplicados

Notificar os usuários SAP sobre tíquetes semelhantes enviados recentemente

Os usuários do SAP podem criar tíquetes com apenas alguns cliques na tela em que ocorrem os erros

Todos os detalhes relevantes do SAP, capturas de tela, relatórios de autorização, registros de trabalho, etc., estão anexados

Definir o grupo de suporte ou o campo de tíquete para valores baseados no sistema SAP, módulo ou código de transação

Notificar os usuários SAP sobre tíquetes semelhantes enviados recentemente

Por que integrar o ITSM Connector ao Rev-Trac?

Resolução mais rápida de problemas

Capture dados de diagnóstico automaticamente para a resolução rápida de problemas, reduzindo o tempo de inatividade da produção com a implantação automatizada do Rev-Trac&#039.

Aprimorar o DevOps

Os usuários podem gerar tíquetes a partir de solicitações de alteração do SAP em plataformas como Jira, ServiceNow, Rev-Trac, Solution Manager, etc

Rejeição de falha de teste

Usando o Rev-Trac - ITSM Connector no desenvolvimento ágil, os defeitos podem ser resolvidos instantaneamente após a migração do controle de qualidade, sem esperar pelo próximo sprint.