Einfache Unterstützung durch das SAP GUI
ITSM Connector für SAP-Anwendungen
Unterstützung schaffen Eintrittskarten aus der SAP-GUI und beschleunigen Sie die Problemlösung!
Beseitigen Sie Protokollierung von doppelten Vorfällen, Falsche Fehler, schlechte Ticketqualität und unnötiger manueller Aufwand. Mit dem ITSM Connector für SAP-Anwendungen können Sie Probleme schnell lösen und Unterbrechungen Ihrer Geschäftsabläufe reduzieren.
- 28% schnellere Problemlösung
- 12% weniger Vorfälle mit Verstößen gegen Service Level Agreements
- Automatisches Befüllen von Tickets mit Daten aus dem SAP-System, wenn Probleme auftreten
ITSM-Anschluss: Das Wie!
Vereinfachen Sie die Erstellung von Tickets und die Verwaltung von Vorfällen
SAP-Benutzer können Tickets mit wenigen Klicks von dem Bildschirm aus erstellen, auf dem Fehler auftreten
Alle relevanten SAP-Details, Screenshots, Berechtigungsberichte, Job-Protokolle usw. sind beigefügt.
Setzen Sie Supportgruppen- oder Ticketfelder auf Werte, die auf dem SAP-System, Modul oder Transaktionscode basieren
Benachrichtigung von SAP-Benutzern über ähnliche, kürzlich eingereichte Tickets
Warum ITSM Connector mit Rev-Trac integrieren?
Schnelleres Lösen von Problemen
Erfassen Sie Diagnosedaten automatisch für eine schnelle Problemlösung und reduzieren Sie Produktionsausfälle mit Rev-Trac's automatischer Bereitstellung.
Verbessern Sie DevOps
Benutzer können Tickets aus SAP-Änderungsanforderungen in Plattformen wie Jira, ServiceNow, Rev-Trac, Solution Manager usw. erstellen.
Ablehnung von Fehlversuchen
Mit Rev-Trac - ITSM Connector in der agilen Entwicklung können Fehler sofort nach der QA-Migration behoben werden, ohne auf den nächsten Sprint zu warten.
ITSM-Anschluss: Das Wie!
Zertifiziertes ABAP-Add-on für die Verbindung mit SAP-ERP-Lösungen
Integration mit IT-Service-Management-Tools wie ServiceNow, Jira und anderen
Erlauben Sie nur erfahrenen SAP-Benutzern, Tickets in Ihren ITSM-Tools zu erstellen
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