A Florida Power & Light Company (FPL) é a terceira maior empresa de energia elétrica dos Estados Unidos, atendendo a aproximadamente 4,9 milhões de contas de clientes ou cerca de 10 milhões de pessoas em quase metade do estado da Flórida. Sua frota de usinas de energia altamente eficiente é uma das mais limpas entre todas as concessionárias do país, o que impulsionou o reconhecimento da FPL como uma das concessionárias de energia elétrica mais confiáveis dos EUA pela Market Strategies International.

A infraestrutura de TI da FPL tornou-se cada vez mais complexa para dar suporte ao seu compromisso de desenvolver soluções inovadoras e líderes do setor. Com o tempo, surgiram desafios no cenário SAP da concessionária. O volume de mudanças no SAP aumentou rapidamente, e problemas como overtakes, overwrites e colisões de mudanças - geradas fora da produção - ameaçaram a estabilidade.

Com o aumento dos desafios, a FPL percebeu que suas ferramentas de controle de mudanças existentes - planilhas, formulários manuais e e-mail - não eram mais suficientes. Uma maior automação dos processos de controle de alterações do SAP era crucial para a adaptação às crescentes demandas.

A automação mantém
as luzes acesas

A equipe de TI da FPL selecionou a tecnologia de automação de controle de mudanças Rev-Trac para gerenciar seus métodos de gerenciamento de mudanças SAP. O software demonstrou sua capacidade de acomodar situações extremamente fluidas, fornecendo o nível de aplicação necessário para reduzir as tarefas de alto risco e agilizar seus processos de auditoria para atender a normas rígidas.

A empresa de serviços públicos tinha várias metas específicas que queria atingir com a automação de seus processos de controle de mudanças no SAP, acelerando o fornecimento de produtos e serviços inovadores. Em primeiro lugar, a FPL queria apoiar a adoção de agilidade e DevOps em seu ambiente SAP por meio do uso do Rev-Trac para gerenciamento de fluxo de trabalho e gerenciamento de conflitos por meio de bloqueio estendido e da funcionalidade OOPS (overtake overwrite protection system) do software.

Para atender às demandas, a FPL precisava acelerar a velocidade de mudança do SAP e viu no Release Management Workbench da Rev-Trac a resposta para o desafio. Além disso, a empresa de serviços públicos queria eliminar as tarefas manuais associadas às auditorias do SAP, que diminuíam a produtividade.

Maior tempo de atividade dos sistemas.
Inovar mais rapidamente

Um desafio para a equipe de TI da FPL era a agilidade para controlar e liberar alterações no SAP a partir de vários ambientes. A plataforma de automação de controle de alterações da Rev-Trac oferece à FPL esse recurso tão necessário. O software automatiza totalmente a coordenação do desenvolvimento de objetos paralelos, evitando colisões na produção downstream.

Antes da implementação do Rev-Trac, a FPL estava sofrendo mais de 20 ultrapassagens e/ou substituições potencialmente perigosas por mês, ameaçando a estabilidade de seus sistemas de produção SAP. Mais de 75% desses problemas foram eliminados com o Rev-Trac. Isso economizou tempo e dinheiro para a FPL e reduziu significativamente o risco de interrupções nos sistemas.

Bob Richards, gerente de TI da Florida Light & Company, disse: "O Rev-Trac nos permitiu ser mais eficientes, aumentar a qualidade e aumentar drasticamente a produtividade."

"Não sofremos mais com deficiências de auditoria e estamos trabalhando com rapidez e agilidade."

Bob Richards, gerente de TI, Florida & Light Company

A automação de seus processos de alteração do SAP reduziu em 90% o esforço manual e o tempo gasto em tarefas de auditoria. A empresa de serviços públicos também reduziu em até 90% os esforços manuais de modernização. Isso liberou funcionários para serem empregados em projetos mais estratégicos e de maior valor, beneficiando os clientes da FPL.

"Devolvemos muito tempo aos nossos usuários, para que eles possam se concentrar em tarefas mais valiosas, e reduzimos os erros com a eliminação dos processos manuais", disse Richards.

Resultados de negócios

  • 90%> melhoria no gerenciamento de mudanças no SAP em cenários N+1
  • A eliminação do processo manual propenso a erros resulta em uma redução de 75% nos incidentes de produção
  • 50-70% Aumento do volume de mudanças fornecidas à empresa
  • 90% redução do tempo e do esforço de auditoria
  • 75% declínio nas interrupções de produção
  • Eliminou a intervenção manual de alto risco para evitar um desastre nos sistemas
  • A TI pode se concentrar em produtos e serviços inovadores, não apenas na manutenção do sistema
  • Atenda com confiança aos rigorosos requisitos de auditoria com menos tempo e esforço
  • Suporte a Agile e DevOps para acelerar a empresa e alinhar-se à demanda comercial
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estudo de caso