Florida Power & Light Company (FPL) est la troisième compagnie d'électricité des États-Unis, desservant environ 4,9 millions de comptes clients, soit environ 10 millions de personnes sur près de la moitié de l'État de Floride. Son parc de centrales électriques très efficace est l'un des plus propres de tous les services publics au niveau national, ce qui a permis à FPL d'être reconnue par Market Strategies International comme l'un des services publics d'électricité américains les plus dignes de confiance.

L'infrastructure informatique de FPL est devenue de plus en plus complexe pour soutenir son engagement à développer des solutions innovantes et de pointe. Au fil du temps, les défis se sont multipliés dans le paysage SAP de l'entreprise. Le volume des changements SAP a augmenté rapidement et des problèmes tels que les surcharges, les écrasements et les collisions de changements - générés en dehors de la production - ont menacé la stabilité.

Face à l'augmentation des défis, FPL s'est rendu compte que ses outils de contrôle du changement - feuilles de calcul, formulaires manuels et courrier électronique - n'étaient plus suffisants. Une plus grande automatisation de ses processus de contrôle des changements SAP était cruciale pour s'adapter aux demandes croissantes.

L'automatisation maintient
les lumières allumées

L'équipe informatique de FPL a choisi la technologie d'automatisation du contrôle du changement Rev-Trac pour gérer ses méthodes de gestion du changement SAP. Le logiciel a démontré sa capacité à s'adapter à des situations extrêmement fluides, en fournissant le niveau d'application requis pour réduire les tâches à haut risque et rationaliser ses processus d'audit afin de répondre à des réglementations strictes.

La compagnie d'électricité avait un certain nombre d'objectifs spécifiques qu'elle souhaitait atteindre avec l'automatisation de ses processus de contrôle des changements SAP, accélérant ainsi la fourniture de produits et de services innovants. FPL souhaitait avant tout soutenir l'adoption de l'agilité et du DevOps dans son environnement SAP grâce à l'utilisation de Rev-Trac pour la gestion des flux de travail et la gestion des conflits via un verrouillage étendu et la fonctionnalité OOPS (système de protection contre l'écrasement) du logiciel.

Pour répondre aux demandes, FPL avait besoin d'accélérer sa vitesse de changement SAP et a vu dans le Release Management Workbench de Rev-Trac la réponse à ce défi. En outre, l'entreprise souhaitait éliminer les tâches manuelles associées aux audits SAP, qui sont une source de perte de productivité.

Une plus grande disponibilité des systèmes.
Innover plus rapidement

L'un des défis de l'équipe informatique de FPL était l'agilité de contrôler et de libérer les changements SAP à partir d'environnements multiples. La plateforme d'automatisation du contrôle des changements de Rev-Trac fournit à FPL cette capacité indispensable. Le logiciel automatise entièrement la coordination du développement d'objets parallèles, évitant ainsi les collisions de production en aval.

Avant la mise en œuvre de Rev-Trac, FPL subissait plus de 20 dépassements et/ou écrasements potentiellement dangereux par mois, ce qui menaçait la stabilité de ses systèmes de production SAP. Plus de 75 % de ces dépassements ont été éliminés grâce à Rev-Trac. Cela a permis à FPL d'économiser du temps et de l'argent, et de réduire considérablement le risque d'interruption des systèmes.

Bob Richards, responsable informatique de Florida Light & Company, a déclaré : "Rev-Trac nous a permis d'être plus efficaces, d'accroître la qualité et d'augmenter considérablement la productivité : "Rev-Trac nous a permis d'être plus efficaces, d'améliorer la qualité et d'augmenter considérablement la productivité.

"Nous ne souffrons plus de lacunes en matière d'audit et nous fonctionnons de manière rapide et agile.

Bob Richards, responsable informatique, Florida & Light Company

L'automatisation de ses processus de changement SAP a permis de réduire de 90 % les efforts manuels et le temps consacré aux tâches d'audit. La compagnie d'électricité a également réduit de 90 % les efforts manuels de mise à niveau. Cela a permis de libérer des employés pour les affecter à des projets plus stratégiques et de plus grande valeur, au bénéfice des clients de FPL.

"Nous avons redonné beaucoup de temps à nos utilisateurs, qui peuvent ainsi se consacrer à des tâches plus importantes, et nous avons réduit le nombre d'erreurs en éliminant nos processus manuels", a déclaré M. Richards.

Résultats de l'entreprise

  • 90%> amélioration de la gestion des changements SAP dans les paysages N+1
  • L'élimination des procédures manuelles sujettes aux erreurs se traduit par une réduction de 75% des incidents de production.
  • 50-70% augmentation du volume des changements apportés à l'entreprise
  • 90% réduction du temps et des efforts consacrés à l'audit
  • 75% baisse des arrêts de production
  • Élimination des interventions manuelles à haut risque pour éviter un désastre des systèmes
  • L'informatique peut se concentrer sur des produits et des services innovants, et pas seulement sur la maintenance des systèmes.
  • Répondre en toute confiance aux exigences strictes en matière d'audit, avec moins de temps et d'efforts.
  • Soutien à l'agile et au DevOps pour accélérer l'entreprise et s'aligner sur la demande des entreprises.
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