Florida Power & Light Company (FPL) es la tercera compañía eléctrica más grande de los Estados Unidos, con aproximadamente 4,9 millones de clientes o unos 10 millones de personas en casi la mitad del estado de Florida. Su flota de centrales eléctricas de alta eficiencia es una de las más limpias de todo el país, lo que le ha valido a FPL ser reconocida como una de las empresas eléctricas estadounidenses más fiables por Market Strategies International.

La infraestructura de TI de FPL se ha vuelto cada vez más compleja para respaldar su compromiso de desarrollar soluciones innovadoras y líderes en el sector. Con el tiempo, surgieron retos en el entorno SAP de la empresa de servicios públicos. El volumen de cambios de SAP aumentó rápidamente, y problemas como superposiciones, sobrescrituras y colisiones de cambios -generados fuera de producción- amenazaron la estabilidad.

Con el aumento de los retos, FPL se dio cuenta de que sus herramientas de control de cambios existentes -hojas de cálculo, formularios manuales y correo electrónico- ya no eran suficientes. Una mayor automatización de sus procesos de control de cambios SAP era crucial para adaptarse a las crecientes exigencias.

La automatización mantiene
las luces encendidas

El equipo de TI de FPL seleccionó la tecnología de automatización del control de cambios Rev-Trac para gestionar sus métodos de gestión de cambios SAP. El software demostró su capacidad para adaptarse a situaciones extremadamente fluidas, proporcionando el nivel de cumplimiento necesario para reducir las tareas de alto riesgo y agilizar sus procesos de auditoría para cumplir las estrictas normativas.

La empresa de servicios públicos tenía una serie de objetivos específicos que quería alcanzar con la automatización de sus procesos de control de cambios de SAP, acelerando la entrega de productos y servicios innovadores. Principalmente, FPL quería apoyar la adopción de agilidad y DevOps en su entorno SAP mediante el uso de Rev-Trac para la gestión del flujo de trabajo y la gestión de conflictos a través del bloqueo ampliado y la funcionalidad OOPS (sistema de protección contra sobrescritura) del software.

Para satisfacer las demandas, FPL necesitaba acelerar su velocidad de cambio SAP y vio en Release Management Workbench de Rev-Trac la respuesta al desafío. Además, la empresa quería eliminar las tareas manuales asociadas a las auditorías de SAP, que reducían la productividad.

Mayor tiempo de actividad de los sistemas.
Innovar más rápido

Un reto para el equipo de TI de FPL era la agilidad para controlar y liberar cambios SAP desde múltiples entornos. La plataforma de automatización del control de cambios de Rev-Trac proporciona a FPL esta capacidad tan necesaria. El software automatiza completamente la coordinación del desarrollo paralelo de objetos, evitando colisiones de producción aguas abajo.

Antes de la implantación de Rev-Trac, FPL experimentaba más de 20 adelantamientos y/o sobrescrituras al mes potencialmente peligrosos, que amenazaban la estabilidad de sus sistemas de producción SAP. Rev-Trac ha eliminado más del 75% de estos problemas. Esto ha ahorrado a FPL tiempo y dinero, y ha reducido significativamente el riesgo de interrupciones de los sistemas.

Bob Richards, director de TI de Florida Light & Company, ha declarado: "Rev-Trac nos ha permitido ser más eficientes, aumentar la calidad e incrementar drásticamente la productividad".

"Ya no sufrimos deficiencias de auditoría y funcionamos con rapidez y agilidad".

Bob Richards, Director de TI, Florida & Light Company

La automatización de los procesos de cambio de SAP ha reducido en un 90% el esfuerzo manual y el tiempo dedicado a las tareas de auditoría. La empresa también ha reducido hasta en un 90% las tareas manuales de adaptación. De este modo, los empleados han podido dedicarse a proyectos más estratégicos y de mayor valor que benefician a los clientes de FPL.

"Hemos devuelto mucho tiempo a nuestros usuarios, que pueden dedicarse a tareas más valiosas, y hemos reducido los errores eliminando nuestros procesos manuales", afirma Richards.

Resultados empresariales

  • 90%> mejora de la gestión del cambio SAP en entornos N+1
  • La eliminación de procesos manuales propensos a errores se traduce en una reducción de 75% incidentes de producción.
  • 50-70% aumento del volumen de cambios aportados a la empresa
  • 90% reducción del tiempo y esfuerzo de auditoría
  • 75% Disminución de las interrupciones de producción
  • Eliminación de intervenciones manuales de alto riesgo para evitar un desastre en los sistemas.
  • Las TI pueden centrarse en productos y servicios innovadores, no sólo en el mantenimiento de los sistemas.
  • Cumpla con confianza los estrictos requisitos de auditoría con menos tiempo y esfuerzo
  • Apoyo a agile y DevOps para acelerar la empresa y alinearse con la demanda empresarial
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estudio de caso