Recentemente, delineei várias áreas de Custos ocultos do gerenciamento de mudanças no SAP. Há muitas áreas que podem aumentar os custos do SAPNeste blog, vou me aprofundar em um deles.

Conforme mencionado anteriormente, a mudança é transferida de uma solicitação comercial para a produção por meio de um processo predeterminado que consiste em uma série de etapas e/ou aprovações.

Nossa pesquisa indica que mais de 80% de todas as mudanças nos aplicativos corporativos SAP são gerenciadas usando cinco ou menos processos exclusivos.

O número de processos que sua equipe desenvolve e quantas etapas em cada um deles determina os custos SAP para gerenciar mudanças.

Há várias armadilhas comuns no processo de gerenciamento de mudanças do SAP que resultam em custos ocultos. Essas armadilhas incluem:

  • Muito poucos
  • Muito complexo
  • Muitos

Poucos processos

De tempos em tempos, vemos uma abordagem de "tamanho único" para gerenciar as mudanças no SAP. À primeira vista, parece uma boa ideia.

O treinamento e a familiarização com o processo são simples, a categorização da mudança é fácil e todos sabem o que estão fazendo.

Esses custos SAP são minimizados.

O problema com essa abordagem é duplo.

Algumas mudanças podem não ser gerenciadas de forma suficientemente rigorosa, ou seja, mudanças de alto risco estão chegando à produção com poucos controles.

O resultado: podem ocorrer problemas de produção e o custo de gerenciamento das mudanças no SAP aumenta.

Outras mudanças podem ser gerenciadas de forma muito rígida. Ou seja, mudanças simples, quase pré-aprovadas, devem passar pelo mesmo processo demorado ou complexo de todas as outras mudanças.

No entanto, eles poderiam ser pré-aprovados e passar para a produção com pouquíssimos controles, economizando custos significativos.

Processos complexos aumentam os custos do SAP

Com mais frequência, vemos que os processos de mudança das equipes de TI da SAP são muito mais complexos do que o necessário.

Muitas etapas, muitas aprovações e muitas pessoas envolvidas.

Em geral, esses tipos de processos são desenvolvidos ao longo dos anos, muitas vezes com novas etapas adicionadas à medida que novos gerentes ingressam ou para resolver um novo problema.

O treinamento de usuários pode ser demorado e, muitas vezes, ninguém tem certeza de todos os processos, o que aumenta os custos do SAP.

Excesso de processos

Às vezes, vemos uma infinidade de processos de mudança instituídos.

Por motivos aparentemente bons, como o gerenciamento rigoroso de alterações de alto risco, a inclusão de determinados aprovadores e assim por diante.

Às vezes, outros processos são incluídos devido a uma granulação excessiva de tipos de mudança que a equipe deseja gerenciar por meio de processos separados.

O treinamento das equipes para que entendam qual mudança é gerenciada por qual processo aumenta os custos, enquanto o gerenciamento da mudança por meio de vários gargalos também aumenta.

Redução dos custos do processo

Para reduzir o custo do gerenciamento de mudanças do SAP, comece com uma análise de seus processos atuais.

Todas as suas etapas ainda são relevantes? Deve haver processos adicionais?

Você pode combinar ou reduzir o número de processos?

Eu ficaria muito surpreso se isso não revelasse algumas oportunidades de eficiência.

A automação do gerenciamento de mudanças do SAP também pode ajudar a reduzir os custos de gerenciamento dos processos de mudança.

Independentemente de sua abordagem ao gerenciamento de mudanças no SAP, a automação elimina a necessidade de treinamento intensivo no processo e evita que as mudanças sejam alocadas ao processo errado.

Além disso, ele automatiza o fluxo de trabalho para garantir que as mudanças continuem ocorrendo, minimizando os custos do SAP.