Récemment, j'ai décrit plusieurs domaines de les coûts cachés de la gestion des changements SAP. Il existe de nombreux domaines qui peuvent augmenter les coûts de SAPDans ce blog, je me pencherai sur l'une d'entre elles.

Comme indiqué précédemment, le changement passe d'une demande commerciale à la production via un processus prédéterminé composé d'une série d'étapes et/ou d'approbations.

Nos recherches indiquent que plus de 80 % des changements apportés aux applications d'entreprise SAP sont gérés à l'aide de cinq processus uniques, voire moins.

Le nombre de processus développés par votre équipe et le nombre d'étapes de chacun d'entre eux déterminent les coûts de gestion du changement pour le SAP.

Il existe plusieurs pièges courants dans le processus de gestion du changement SAP qui entraînent des coûts cachés. Il s'agit notamment de

  • Trop peu
  • Trop complexe
  • Trop de

Trop peu de processus

De temps en temps, nous voyons une approche "unique" de la gestion des changements SAP. À première vue, il s'agit d'une bonne idée.

La formation et la familiarisation avec les processus sont simples, la catégorisation des changements est aisée et chacun sait ce qu'il fait.

Ces coûts SAP sont minimisés.

Le problème de cette approche est double.

Certains changements peuvent ne pas être gérés de manière suffisamment rigoureuse, c'est-à-dire que des changements à haut risque sont introduits dans la production avec trop peu de contrôles.

Résultat : des problèmes de production peuvent survenir et le coût de la gestion des changements SAP augmente.

D'autres changements peuvent être gérés de manière beaucoup trop stricte. En d'autres termes, des changements simples, presque préapprouvés, doivent être soumis au même processus long ou complexe que tous les autres changements.

Pourtant, ils pourraient être pré-approuvés et passer à la production avec très peu de contrôles, ce qui permettrait d'économiser des coûts importants.

Les processus complexes augmentent les coûts de SAP

Le plus souvent, nous constatons que les processus de changement des équipes informatiques de SAP sont beaucoup plus complexes que nécessaire.

Trop d'étapes, trop d'approbations et trop de personnes impliquées.

Ce type de processus est généralement mis en place au fil des ans, et de nouvelles étapes sont souvent ajoutées lorsque de nouveaux gestionnaires arrivent, ou pour résoudre un nouveau problème.

La formation des utilisateurs peut prendre beaucoup de temps et, souvent, personne n'est jamais sûr de tous les processus, ce qui fait augmenter les coûts de SAP.

Trop de processus

Parfois, nous voyons une pléthore de processus de changement institués.

Pour des raisons apparemment valables, comme la gestion rigoureuse des changements à haut risque, l'inclusion de certains approbateurs, etc.

Parfois, d'autres processus sont inclus en raison d'une granulation excessive des types de changements que l'équipe souhaite voir gérés par des processus distincts.

Former les équipes pour qu'elles comprennent quel changement est géré par quel processus augmente les coûts, tandis que gérer le changement à travers divers goulets d'étranglement augmente aussi les coûts.

Réduction des coûts de traitement

Pour réduire le coût de la gestion du changement SAP, commencez par analyser vos processus actuels.

Toutes les étapes sont-elles encore pertinentes ? Faut-il ajouter des processus supplémentaires ?

Pouvez-vous combiner ou réduire le nombre de processus ?

Je serais très surpris si cela ne révélait pas des possibilités d'efficacité.

L'automatisation de la gestion du changement SAP peut également contribuer à réduire les coûts de gestion des processus de changement.

Quelle que soit votre approche de la gestion du changement SAP, l'automatisation élimine la nécessité d'une formation intensive aux processus et évite que le changement ne soit affecté au mauvais processus.

De plus, il automatise le flux de travail afin de garantir que les changements se poursuivent, minimisant ainsi les coûts de SAP.