A manutenção e o aprimoramento do aplicativo corporativo SAP podem ser um desafio com custos ocultos muitas vezes inviabilizando projetos. Alguns custos, como tempo e recursos são conhecidos e podem ser levados em conta.

No entanto, os custos ocultos podem rapidamente sair do controle e paralisar o fornecimento de aplicativos e serviços mais rápidos, seguros e de melhor qualidade.

No mundo SAP, esses podem ser os custos indiretos do gerenciamento de mudanças em seu cenário. O gerenciamento de mudanças é crucial para o desenvolvimento e a implantação de aplicativos e aprimoramentos SAP. O gerenciamento eficaz de mudanças no SAP garante que as mudanças sejam rastreadas e bem controladas para manter a qualidade e a integridade do sistema.

No entanto, em nossa experiência, raramente encontramos uma equipe de TI da SAP que realmente entenda o custo indireto. Ele raramente é reconhecido e quase nunca é calculado.

Esta é a primeira postagem de uma série em que explorarei esses custos ocultos e fornecerei insights sobre como a mudança SAP pode ser melhor gerenciada para reduzir despesas e melhorar os resultados.

Definição de não calculado e oculto
custos

Então, quais são esses custos ocultos e de onde eles vêm?

Pelo que vimos - depois de mais de 20 anos no setor de gerenciamento de mudanças da SAP - esses custos vêm de várias áreas.

Gerenciamento de listas de transporte e atividades de migração, controle de mudanças, tempo de reunião do conselho, esforços de aprovação de processos, governança e policiamento, documentação, tarefas de reaplicação e problemas do sistema de produção. Tudo isso, se negligenciado, pode inviabilizar o desenvolvimento, o aprimoramento e a manutenção dos aplicativos SAP.

Os custos indiretos do gerenciamento da mudança SAP podem ser categorizados em:

  • Custos de gerenciamento de processos
  • Custos de gerenciamento de mudanças
  • Falha no gerenciamento eficiente do processo e das atividades de mudança

Gerenciamento de processos

A mudança é transferida de uma solicitação comercial para a produção por meio de um processo predeterminado. O processo inclui uma série de etapas e/ou aprovações.

Nossa pesquisa indica que mais de 80% de todas as mudanças em aplicativos corporativos SAP são gerenciadas por meio de cinco ou menos processos exclusivos. O número de processos que sua equipe desenvolve e quantas etapas em cada um deles determinam o custo do gerenciamento de mudanças.

Gerenciamento de mudanças

O gerenciamento de mudanças - incluindo o gerenciamento de processos - está intimamente associado ao controle dos aspectos técnicos da mudança. Isso inclui: atividades básicas de gerenciamento de transporte, gerenciamento de transporte, testes etc.

Os custos variam de acordo com o volume de mudanças gerenciadas e o grau de controle necessário.

Baixa qualidade. Alto risco de fracasso

O objetivo do gerenciamento de processos e do gerenciamento de mudanças é controlar melhor a qualidade das mudanças que estão sendo entregues à produção e reduzir os custos ocultos.

Deixar de enfrentar o desafio com eficácia pode resultar em problemas no sistema de produção, como tempo de inatividade não programado, indisponibilidade de um aplicativo ou funcionamento incorreto. Qualquer um desses problemas pode custar à sua empresa de milhares de dólares por hora a milhões de dólares.

Valor da mudança automatizada do SAP
gerenciamento na redução de custos ocultos

A automação dos processos de gerenciamento de mudanças do SAP elimina as tarefas manuais propensas a erros e acelera as mudanças sem pressionar seu orçamento.

Para obter os benefícios da automação, você precisa definir as tarefas e atividades necessárias em cada etapa do seu processo e das estratégias de gerenciamento de mudanças. Isso lhe dará uma visão do custo indireto do gerenciamento de mudanças em seu cenário SAP.

Com esse insight, você pode começar a estimar o valor da automação do gerenciamento de mudanças do SAP para obter mais eficiência e reduzir custos.

Fique atento à próxima postagem, na qual me concentrarei no gerenciamento de processos e nos custos ocultos associados.

Se você tiver alguma dúvida, contato um de nossos especialistas.