Em um mundo de negócios em ritmo acelerado, o DevOps deve ser uma prioridade para as organizações SAP. Em nossa experiência, o primeiro degrau na escada do DevOps é Implementação de uma estratégia de automação do gerenciamento de mudanças SAP para atuar como a camada de orquestração para fornecer mudanças rápidas, consistentes e sem erros.

Recentemente, vimos que os clientes da Rev-Trac muitas vezes procuram levar suas iniciativas de DevOps para o próximo nível. Adotando a automação e o conceito de "deslocamento para a esquerda" para permitir ainda mais o DevOps.

A integração das melhores ferramentas é fundamental para a criação de uma plataforma de DevOps unificada e automatizada. Com a integração, um processo aplicado garante que a ferramenta certa seja chamada no momento certo durante a entrega das alterações.

Por outro lado, o deslocamento para a esquerda enfatiza a colocação de mais informações nas mãos de toda a população. SAP DevOps equipe o mais cedo possível. Ao fazer isso, as equipes de TI da SAP podem tomar decisões para reduzir os riscos, minimizar o retrabalho e automatizar as etapas necessárias para melhorar a qualidade das mudanças na SAP mais cedo.

É por isso que fizemos uma parceria com a STA Consulting para criar uma integração entre o Rev-Trac e o Conector ITSM. A integração das ferramentas permite que dados de diagnóstico de alto valor sejam coletados onde o problema ocorre e reverte as informações para os desenvolvedores para ajudar com uma correção rápida.

Rev-Trac - Integração do ITSM Connector: o que você precisa saber

A integração permite a automação por meio da criação instantânea de tíquetes diretamente de uma tela do SAP ou do Rev-Trac e o deslocamento à esquerda, fornecendo informações valiosas logo no início do processo de desenvolvimento. Esse processo altamente automatizado e intuitivo elimina incontáveis horas de idas e vindas entre o criador do problema e a pessoa ou equipe responsável pela solução e resolução do problema.

Quando o objetivo é resolver os problemas de produção o mais rápido possível, é essencial que:

  • Os usuários de produção têm uma maneira simples e fácil de relatar problemas sem precisar se tornar especialistas técnicos ou passar horas com a equipe do HelpDesk para ajudar a diagnosticar um problema
  • Os tíquetes são criados automaticamente no sistema correto, e as pessoas certas estão sendo atraídas para o problema para uma resolução rápida
  • Os desenvolvedores recebem as melhores informações possíveis para diagnosticar, reproduzir e resolver os problemas que os usuários de produção estão enfrentando

Combinando o Rev-Trac com Conector ITSM fornece a uma organização a melhor abordagem para aprimorar o SAP DevOps automação e maximização do tempo de atividade da produção.

Para obter mais informações, você pode visitar nosso siteou Entre em contato conosco para uma demonstração rápida.