Em um mundo de negócios em ritmo acelerado, o DevOps deve ser uma prioridade para as organizações SAP. Em nossa experiência, o primeiro degrau na escada do DevOps é Implementação de uma estratégia de automação do gerenciamento de mudanças SAP para atuar como a camada de orquestração para fornecer mudanças rápidas, consistentes e sem erros.

Recentemente, vimos que os clientes da Rev-Trac muitas vezes procuram levar suas iniciativas de DevOps para o próximo nível. Adotando a automação e o conceito de "deslocamento para a esquerda" para permitir ainda mais o DevOps.

A integração das melhores ferramentas é fundamental para a criação de uma plataforma de DevOps unificada e automatizada. Com a integração, um processo aplicado garante que a ferramenta certa seja chamada no momento certo durante a entrega das alterações.

On the other hand, shifting left emphasizes putting more information into the hands of the entire SAP DevOps team as early as possible. In doing this SAP IT teams can make decisions to reduce risk, minimize rework, and automate the required steps to improve SAP change quality earlier.

That’s why we have partnered with STA Consulting to create an integration between Rev-Trac and Conector ITSM. Integrating the tools enables high-valued diagnostic data to be collected where the issue occurs and reverts the information to developers to assist with a quick fix.

Rev-Trac - Integração do ITSM Connector: o que você precisa saber

A integração permite a automação por meio da criação instantânea de tíquetes diretamente de uma tela do SAP ou do Rev-Trac e o deslocamento à esquerda, fornecendo informações valiosas logo no início do processo de desenvolvimento. Esse processo altamente automatizado e intuitivo elimina incontáveis horas de idas e vindas entre o criador do problema e a pessoa ou equipe responsável pela solução e resolução do problema.

Quando o objetivo é resolver os problemas de produção o mais rápido possível, é essencial que:

  • Os usuários de produção têm uma maneira simples e fácil de relatar problemas sem precisar se tornar especialistas técnicos ou passar horas com a equipe do HelpDesk para ajudar a diagnosticar um problema
  • Os tíquetes são criados automaticamente no sistema correto, e as pessoas certas estão sendo atraídas para o problema para uma resolução rápida
  • Os desenvolvedores recebem as melhores informações possíveis para diagnosticar, reproduzir e resolver os problemas que os usuários de produção estão enfrentando

Combining Rev-Trac with Conector ITSM provides an organization with a best of breed approach to enhancing SAP DevOps automation and maximizing Production uptime.

Para obter mais informações, você pode visitar nosso siteou Entre em contato conosco para uma demonstração rápida.