Dans un monde des affaires qui évolue rapidement, DevOps doit être une priorité pour les organisations SAP. D'après notre expérience, la première étape de l'échelle DevOps est la suivante la mise en œuvre d'une stratégie d'automatisation de la gestion du changement SAP pour servir de couche d'orchestration afin d'apporter des changements rapides, cohérents et sans erreur.

Plus récemment, nous avons constaté que les clients de Rev-Trac cherchent souvent à faire passer leurs initiatives DevOps au niveau supérieur. Ils adoptent l'automatisation et le concept de " déplacement vers la gauche " pour permettre à DevOps d'aller plus loin.

L'intégration des meilleurs outils est cruciale pour construire une plateforme DevOps unifiée et automatisée. Avec l'intégration, un processus appliqué garantit que le bon outil est appelé au bon moment lors de la livraison des changements.

D'autre part, le déplacement vers la gauche met l'accent sur le fait de mettre plus d'informations entre les mains de l'ensemble de la population. SAP DevOps le plus tôt possible. Les équipes informatiques SAP peuvent ainsi prendre des décisions pour réduire les risques, minimiser les reprises et automatiser les étapes nécessaires à l'amélioration de la qualité des changements SAP plus tôt.

C'est pourquoi nous nous sommes associés à STA Consulting pour créer une intégration entre Rev-Trac et Connecteur ITSM. L'intégration des outils permet de collecter des données de diagnostic de grande valeur à l'endroit où le problème se produit et de renvoyer les informations aux développeurs pour les aider à trouver une solution rapide.

Rev-Trac - Intégration du connecteur ITSM : ce qu'il faut savoir

L'intégration permet à la fois l'automatisation grâce à la création instantanée de tickets directement à partir d'un écran SAP ou Rev-Trac et le déplacement vers la gauche en fournissant des informations précieuses très tôt dans le processus de développement. Ce processus hautement automatisé et intuitif élimine d'innombrables heures de va-et-vient entre l'auteur du problème et la personne ou l'équipe responsable du dépannage et de la résolution du problème.

Lorsque l'objectif est de résoudre les problèmes de production le plus rapidement possible, il est essentiel que

  • Les utilisateurs de la production disposent d'un moyen simple et facile de signaler les problèmes sans avoir à devenir des experts techniques ou à passer des heures avec le personnel du HelpDesk pour aider à diagnostiquer un problème.
  • Les tickets sont automatiquement créés dans le système approprié et les bonnes personnes sont attirées vers le problème pour une résolution rapide.
  • Les développeurs reçoivent les meilleures informations possibles pour diagnostiquer, reproduire et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs de la production.

La combinaison du Rev-Trac et du Connecteur ITSM permet à une organisation d'adopter une approche optimale pour améliorer la qualité de ses services. SAP DevOps l'automatisation et l'optimisation du temps de fonctionnement de la production.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre site webou nous contacter pour une démonstration rapide.