In einer schnelllebigen Geschäftswelt muss DevOps für SAP-Unternehmen an erster Stelle stehen. Nach unserer Erfahrung ist der erste Schritt auf der DevOps-Leiter Umsetzung einer Strategie zur Automatisierung des SAP-Änderungsmanagements die als Orchestrierungsschicht fungiert, um schnelle, konsistente und fehlerfreie Änderungen zu ermöglichen.

In letzter Zeit haben wir festgestellt, dass Rev-Trac-Kunden ihre DevOps-Initiativen oft auf die nächste Stufe heben wollen. Sie setzen Automatisierung und das Konzept der "Linksverschiebung" ein, um DevOps weiter zu ermöglichen.

Die Integration von Best-of-Breed-Tools ist entscheidend für den Aufbau einer einheitlichen und automatisierten DevOps-Plattform. Bei der Integration sorgt ein erzwungener Prozess dafür, dass das richtige Tool zur richtigen Zeit bei der Bereitstellung von Änderungen aufgerufen wird.

Auf der anderen Seite betont der Linksruck, dass mehr Informationen in die Hände der gesamten Bevölkerung gelangen sollen. SAP DevOps Team so früh wie möglich zu informieren. Auf diese Weise können SAP-IT-Teams Entscheidungen treffen, um Risiken zu reduzieren, Nacharbeiten zu minimieren und die erforderlichen Schritte zur Verbesserung der SAP-Änderungsqualität früher zu automatisieren.

Aus diesem Grund haben wir uns mit STA Consulting zusammengetan, um eine Integration zwischen Rev-Trac und ITSM-Anschluss. Durch die Integration der Tools können hochwertige Diagnosedaten dort gesammelt werden, wo das Problem auftritt, und die Informationen werden an die Entwickler zurückgegeben, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.

Rev-Trac - ITSM Connector Integration: Was Sie wissen müssen

Die Integration ermöglicht sowohl die Automatisierung durch die sofortige Erstellung von Tickets direkt von einem SAP- oder Rev-Trac-Bildschirm aus als auch die Verschiebung von Links durch die Bereitstellung wertvoller Informationen in einem sehr frühen Stadium des Entwicklungsprozesses. Dieser hochgradig automatisierte und intuitive Prozess eliminiert unzählige Stunden des Hin und Her zwischen dem Ersteller des Problems und der Person oder dem Team, das für die Fehlersuche und -behebung verantwortlich ist.

Wenn es darum geht, Produktionsprobleme so schnell wie möglich zu lösen, ist es wichtig, dass:

  • Produktionsanwender haben eine einfache Möglichkeit, Probleme zu melden, ohne dass sie zu technischen Experten werden oder Stunden mit HelpDesk-Mitarbeitern verbringen müssen, um ein Problem zu diagnostizieren.
  • Tickets werden automatisch im richtigen System erstellt, und die richtigen Personen werden auf das Problem aufmerksam gemacht, um eine schnelle Lösung zu finden.
  • Die Entwickler werden mit den bestmöglichen Informationen versorgt, um die Probleme der Produktionsanwender zu diagnostizieren, zu reproduzieren und zu lösen.

Kombination von Rev-Trac mit ITSM-Anschluss bietet einer Organisation einen Best-of-Breed-Ansatz zur Verbesserung der SAP DevOps Automatisierung und Maximierung der Betriebszeit der Produktion.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website, oder kontaktieren Sie uns für eine schnelle Demonstration.