La maintenance et l'amélioration de l'application d'entreprise SAP peuvent s'avérer difficiles en raison des éléments suivants coûts cachés souvent faire dérailler les projets. Certains coûts, tels que le temps et les ressources sont connus et peuvent être pris en compte.

Cependant, les coûts cachés peuvent rapidement devenir incontrôlables et empêcher la fourniture d'applications et de services plus rapides, plus sûrs et de meilleure qualité.

Dans le monde SAP, il peut s'agir des frais généraux liés à la gestion du changement dans l'ensemble de l'entreprise. La gestion du changement est cruciale pour le développement et le déploiement des applications et des améliorations SAP. Une gestion efficace des changements SAP garantit que les changements sont suivis et bien contrôlés afin de maintenir la qualité et de préserver l'intégrité du système.

Pourtant, d'après notre expérience, nous avons rarement rencontré une équipe informatique SAP qui comprenne réellement les frais généraux. Il est rarement reconnu et presque jamais calculé.

Ce billet est le premier d'une série dans laquelle j'explorerai ces coûts cachés et donnerai un aperçu de la manière dont le changement SAP peut être mieux géré afin de réduire les dépenses et d'améliorer les résultats.

Définition des termes "non calculé" et "caché
coûts

Quels sont donc ces coûts cachés et d'où viennent-ils ?

D'après ce que nous avons vu - après plus de 20 ans dans le secteur de la gestion du changement SAP - ces coûts proviennent de plusieurs domaines.

Gestion des listes de transport et des activités de migration, contrôle des changements, temps de réunion du conseil d'administration, efforts d'approbation des processus, gouvernance et contrôle, documentation, tâches de réapplication et problèmes liés au système de production. Tous ces éléments, s'ils sont négligés, peuvent faire dérailler le développement, l'amélioration et la maintenance des applications SAP.

Les frais généraux liés à la gestion du changement SAP peuvent être classés en plusieurs catégories :

  • Coûts de gestion des processus
  • Coûts de la gestion du changement
  • Absence de gestion efficace des processus et des activités de changement

Gestion des processus

Le changement passe d'une demande commerciale à la production par le biais d'un processus prédéterminé. Ce processus comprend une série d'étapes et/ou d'approbations.

Nos recherches indiquent que plus de 80 % des changements apportés aux applications d'entreprise SAP sont gérés à l'aide de cinq processus uniques ou moins. Le nombre de processus développés par votre équipe et le nombre d'étapes de chacun d'entre eux déterminent le coût de la gestion du changement.

Gestion du changement

La gestion du changement - y compris la gestion des processus - est étroitement liée au contrôle des aspects techniques du changement. Cela comprend : les activités de gestion du transport de base, la gestion du transport, les essais, etc.

Les coûts varient en fonction du volume de changement géré et du degré de contrôle requis.

Faible qualité. Risque élevé d'échec

L'objectif de la gestion des processus et de la gestion des changements est de mieux contrôler la qualité des changements apportés à la production et de réduire les coûts cachés.

Si vous ne parvenez pas à relever efficacement le défi, vous risquez de rencontrer des problèmes au niveau du système de production, tels que des temps d'arrêt imprévus, l'indisponibilité d'une application ou son mauvais fonctionnement. Chacun de ces problèmes peut coûter à votre entreprise des milliers d'euros par heure, voire des millions d'euros.

Valeur du changement SAP automatisé
la gestion de la réduction des coûts cachés

L'automatisation des processus de gestion du changement SAP élimine les tâches manuelles sujettes aux erreurs et accélère le changement sans grever votre budget.

Pour profiter des avantages de l'automatisation, vous devez définir les tâches et les activités requises à chaque étape de votre processus et de vos stratégies de gestion du changement. Vous aurez ainsi une idée des frais généraux liés à la gestion du changement dans votre environnement SAP.

Fort de ces informations, vous pouvez commencer à estimer la valeur de l'automatisation de la gestion du changement SAP en termes d'efficacité et de réduction des coûts.

Dans le prochain billet, je me pencherai sur la gestion des processus et les coûts cachés qui y sont associés.

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