Rev-Trac soluciona el dolor de cabeza de los RR.HH. del AGN.

Caso práctico de cumplimiento de SAP | NGA Human Resources y Rev-Trac

NGA Humano Recursos (NGA HR) es un líder mundial en externalización de RRHH y nóminas con oficinas en 35 países que atiende a clientes de los 5 continentes. NGA HR mantiene más de 1.000 implantaciones en la nube y ERP para sus clientes, entre los que se encuentra el 20% de las empresas de la lista Fortune 500. El motor de sus servicios es una infraestructura tecnológica avanzada que incluye la solución de software euHReka de NGA HR, basada en SAP HCM, ServiceNow, tecnologías de prestación de servicios propias y BMC. Este caso práctico de cumplimiento de SAP demuestra las ventajas que obtiene una organización al implantar Rev-Trac en sus sistemas SAP.

Las empresas, sobre todo las globales, esperan de sus proveedores externos un 100% de precisión y conformidad. Para seguir creciendo y ampliándose, NGA HR necesitaba resolver una serie de problemas clave con sus sistemas SAP HCM. Se iniciaban demasiados cambios que no llegaban a la producción, los procesos de control de cambios carecían de un nivel de control y aplicación, y eran en gran medida manuales. Como resultado, aumentaba el riesgo de fallos del sistema y la escalabilidad era imposible con tanta intervención manual.

Rev-Trac aporta control al complejo entorno SAP

Para minimizar el riesgo de tiempos de inactividad no programados, NGA HR necesitaba controles y procesos para sus sistemas SAP HCM que gestionaran las implantaciones y garantizaran la aplicación y secuenciación de los procesos.

En 2007, NGA HR implantó Rev-Trac (software de automatización del control de cambios de SAP), de Revelation Software Concepts (RSC), para alcanzar el nivel de control y cumplimiento exigido por los clientes.

"Nuestros clientes dependen de nosotros", declaró Jean-Paul Oelfke, Director de Producto de Garantía de Calidad y Cumplimiento de NGA HR.

"El código debe entregarse en el momento adecuado y en el sistema adecuado. Con el enorme número de elementos que desplegamos, la confianza que proporciona Rev-Trac es un factor clave que contribuye a nuestra capacidad para ampliar nuestra base de clientes y ofrecer nuestros servicios superiores a nivel mundial."

Las capacidades de aplicación de procesos de Rev-Trac y la función Overtake and Overwrite Protection (OOPS) han permitido a NGA HR agilizar sus operaciones y administrar controles estrictos. NGA HR personalizó y configuró sus procesos de control de cambios de SAP para permitir la segregación de funciones, la documentación de los resultados de las pruebas obligatorias y el cumplimiento de que cualquier cambio realizado en un entorno está vinculado a un aprobador.

Cuenta con una instancia compartida y un único Rev-Trac Central para sus más de 100 clientes de BPO -algunos de los cuales utilizan varias soluciones- para simplificar aún más el control.

Utilizando una única estrategia de flujo de trabajo, NGA HR había creado varios procedimientos de salida de clientes de Rev-Trac que tenían en cuenta las necesidades específicas de cada empresa. Todos los pasos de aprobación posibles se han configurado en una única estrategia compartida en toda su base de clientes.

"Rev-Trac nos da mucha flexibilidad para configurarlo de una sola manera", dijo el Sr. Oelfke. "Podríamos tener una estrategia por cliente, ¡pero entonces tendríamos más de 100 estrategias!".

"Las capacidades de aplicación y las funcionalidades OOPS de Rev-Trac tienen un valor incalculable. Sin ellas, no se pueden gestionar los cambios adecuadamente. Gestionamos 1.500 transportes a la semana para distintos clientes. Si nos fijamos en el volumen de cambios que pasan por nuestros entornos SAP HCM & Payroll - es enorme."

Eliminar la excesiva intervención manual

Con más de 50 auditorías al año en su base global de clientes, la OOPS y la segregación de funciones son clave para el éxito del control de cambios de SAP HCM de la empresa.

Se han eliminado más de 1.700 horas de trabajo gracias a la prevención de aproximadamente 500 adelantamientos y/o sobrescrituras potencialmente peligrosos al mes.

Sin embargo, las mejoras en la gestión del control de cambios y un cumplimiento más estricto no son las únicas ventajas de implantar Rev-Trac. NGA HR también ha observado reducciones masivas de costes y procedimientos de cumplimiento más eficaces.

Desde la implantación de Rev-Trac, la empresa ha aumentado el volumen de cambios SAP con menos personal y menos intervención manual. Se han eliminado más de 1.700 horas de trabajo gracias a la prevención de aproximadamente 500 adelantamientos y/o sobrescrituras potencialmente peligrosos al mes. El sistema de producción es más estable y los tiempos de inactividad imprevistos se han reducido drásticamente, lo que ahorra más horas de intervención manual.

Al automatizar su proceso de gestión de cambios de SAP, NGA HR ha alcanzado el nivel de fiabilidad, control y cumplimiento necesario para satisfacer las exigentes expectativas de sus clientes y sus objetivos de crecimiento.