Conector ITSM foi projetado principalmente para fornecer aos desenvolvedores todas as informações necessárias para recriar e resolver rapidamente os incidentes de produção. Um tíquete é gerado na plataforma ITSM ou na solução de emissão de tíquetes de sua escolha e preenchido automaticamente com os dados de diagnóstico relevantes do local onde ocorre o problema. Conector ITSM permite que os desenvolvedores comecem a trabalhar imediatamente em uma solução, reduzindo as interrupções de produção e os custos de suporte da SAP.
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