ITSM-Anschluss ist in erster Linie dazu gedacht, den Entwicklern alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um Produktionsprobleme schnell wiederherzustellen und zu lösen. Ein Ticket wird in der ITSM-Plattform oder der Ticketing-Lösung Ihrer Wahl erstellt und automatisch mit den relevanten Diagnosedaten aus dem Bereich, in dem ein Problem auftritt, gefüllt. ITSM-Anschluss enables developers to start immediately on a remedy, reducing Production outages and SAP support costs.

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