Conector ITSM está diseñado principalmente para proporcionar a los desarrolladores toda la información necesaria para recrear y resolver rápidamente incidencias de Producción. Se genera un ticket en la plataforma ITSM o solución de ticketing de su elección y se rellena automáticamente con los datos de diagnóstico relevantes desde donde se produce un problema. Conector ITSM permite a los desarrolladores empezar inmediatamente con una solución, lo que reduce las interrupciones de la producción y los costes de soporte de SAP.
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