A CSN obtém uma solução forte e flexível com o Rev-Trac

Panorama da empresa

SEDE São Paulo, Brasil
Fundada 1941
Setores Ferro e aço
Setores Aço, mineração, cimento, logística e energia

Introdução

Fundada em 1941, Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) foi a primeira produtora integrada de aços planos do Brasil. A CSN impulsionou o processo de industrialização do país com seu aço, viabilizando as primeiras indústrias nacionais do Brasil. Hoje, a CSN é uma das siderúrgicas mais produtivas do mundo, produzindo mais de seis milhões de toneladas de aço bruto para clientes no Brasil e em 71 outros países nos EUA, Europa e Ásia.

Para oferecer melhor suporte a seus sistemas de back-end, a CSN investiu na solução de ERP da SAP à medida que a empresa se expandia. No entanto, depois de vários anos como cliente de suporte SAP, a CSN escolheu a Rimini Street para fornecer serviços de suporte a software SAP. A Rimini Street se concentra exclusivamente no suporte e oferece serviços abrangentes, incluindo suporte para customizações de software.

Desafio

A CSN não podia mais usar o Solution Manager (Solman) ChaRM para gerenciar as mudanças no SAP devido à escolha da Rimini Street para os serviços de suporte.

O problema é que a CSN havia personalizado muito sua configuração do ChaRM ao longo do tempo. A siderúrgica usava o ChaRM para gerenciar as alterações no SAP e as alterações não transportáveis, incluindo as alterações de manutenção relacionadas ao banco de dados.

Para a CSN, o desafio era duplo. Ela precisava encontrar uma solução para substituir o ChaRM e implementá-la rapidamente, pois o prazo para interromper o uso do ChaRM era janeiro de 2020.

Solução

A CSN foi ao mercado para substituir a ChaRM em abril de 2019. Após um processo de aquisição minucioso, ela selecionou Rev-Trac Platinum - o SAP DevOps Plataforma de orquestração - para ajudar a fornecer mudanças SAP de alta qualidade na velocidade necessária.

Marco Galhardi, especialista em TI SAP da CSN, disse que a siderúrgica realizou uma extensa pesquisa sobre alternativas para substituir o ChaRM. Ela considerou o Rev-Trac a melhor solução para administrar e documentar seu processo de gerenciamento de mudanças SAP.

CSN emitiu Conceitos do software Revelation - os criadores do Rev-Trac - com uma solicitação de proposta (RFP) em setembro de 2019, deixando pouco mais de três meses para a compra e implementação.

Aprendizados

Com o prazo para desativar o ChaRM se aproximando, a CSN estabeleceu uma equipe de especialistas técnicos experientes em SAP para auxiliar na migração para o Rev-Trac e garantir uma mudança tranquila.

Essa equipe trabalhou remotamente e depois no local com o consultor do Rev-Trac, Chet Hodgins, para implementar a solução Rev-Trac no prazo desejado. Trabalhando juntos, eles analisaram os processos de mudança do SAP existentes que a CSN havia estabelecido no ChaRM e criaram uma abordagem simplificada e mais automatizada no Rev-Trac.

O Sr. Hodgins disse que toda organização tem um processo de gerenciamento de mudanças e que não há dois processos iguais.

"No caso da CSN, replicamos alguns dos processos do ChaRM, mas, ao mesmo tempo, eliminamos etapas não essenciais para simplificar e aprimorar o processo. Toda a organização vai gostar se você puder acelerar o processo de gerenciamento de mudanças do SAP e torná-lo mais ágil", disse ele.

A implementação ocorreu conforme o planejado, com o Rev-Trac pronto para testes em meados de dezembro, um tempo relativamente curto, considerando os complexos requisitos de gerenciamento de mudanças SAP da CSN e o volume relativamente alto de mudanças, com uma média de aproximadamente 500 transportes SAP por mês. O tempo total de consultoria para esforços remotos e no local foi de apenas duas semanas, com o Rev-Trac totalmente produtivo até o prazo final de janeiro de 2020.

O Sr. Galhardi disse que o Rev-Trac era flexível, facilmente personalizável e econômico. A RSC nos ajudou a adaptar nossos fluxos de trabalho para atender aos nossos objetivos, permitindo mais flexibilidade do que o ChaRM.

"Com o Rev-Trac, simplificamos nossos processos de gerenciamento de mudanças e proporcionamos mais independência à equipe de TI em relação aos transportes do SAP. Eles podem abrir facilmente as alterações do Rev-Trac e monitorar o progresso do trabalho."

Desbloqueie a funcionalidade com acesso remoto

Um recurso de destaque do Rev-Trac é a capacidade de gerenciar remotamente as mudanças no SAP. Quando a Covid-19 mudou a forma como trabalhamos - com acordos mais flexíveis e uma mudança abrupta para trabalhar em casa - a CSN estava pronta.

A CSN usou os recursos remotos do Rev-Trac Webcore antes da pandemia da Covid-19. Os usuários são baseados na Web e utilizam a interface da Web em vez da GUI do SAP para se comunicar com o Rev-Trac.

O Sr. Galhardi disse: "Com o aumento do número de usuários de home office que se conectam por meio de vários tipos de VPN, é importante ter uma ferramenta que funcione de forma eficaz e fácil com nossos servidores internos."

Linha de fundo

Rev-Trac Platinum é uma solução muito valiosa para a CSN. A tecnologia é fácil de configurar e usar, ajuda a reduzir o risco de alterações no SAP com verificação automatizada de erros para sequenciamento e dependências de transporte e permite que os usuários gerenciem remotamente as alterações no SAP.