CSN erhält mit Rev-Trac eine starke und flexible Lösung

Schnappschuss des Unternehmens

HQ Sao Paulo, Brasilien
Gegründet 1941
Branchen Eisen und Stahl
Sektoren Stahl, Bergbau, Zement, Logistik und Energie

Einführung

Gegründet im Jahr 1941, Companhia Siderurgica Nacional (CSN) war der erste integrierte Flachstahlhersteller Brasiliens. Mit seinem Stahl hat CSN den Industrialisierungsprozess des Landes vorangetrieben und die ersten nationalen Industrien Brasiliens ermöglicht. Heute ist CSN einer der produktivsten Stahlhersteller der Welt und produziert mehr als sechs Millionen Tonnen Rohstahl für Kunden in Brasilien und 71 weiteren Ländern in den USA, Europa und Asien.

Um seine Backend-Systeme besser zu unterstützen, investierte CSN in die ERP-Lösung von SAP, als das Unternehmen expandierte. Nach mehreren Jahren als SAP-Support-Kunde entschied sich CSN für Rimini Street als Anbieter von SAP-Software-Support-Services. Rimini Street konzentriert sich ausschließlich auf den Support und bietet umfassende Dienstleistungen an, darunter auch Support für Software-Anpassungen.

Herausforderung

CSN konnte den Solution Manager (Solman) ChaRM für die Verwaltung von SAP-Änderungen nicht mehr verwenden, da es sich für Rimini Street als Support-Dienstleister entschied.

Das Problem war, dass CSN seine ChaRM-Konfiguration im Laufe der Zeit stark angepasst hatte. Der Stahlhersteller nutzte ChaRM, um sowohl SAP-Änderungen als auch nicht-transportierbare Änderungen, einschließlich datenbankbezogener Wartungsänderungen, zu verwalten.

Für CSN bestand die Herausforderung in zweierlei Hinsicht. Es musste eine Lösung finden, um ChaRM zu ersetzen, und sie musste schnell umgesetzt werden, da die Frist für die Einstellung von ChaRM im Januar 2020 ablief.

Lösung

CSN hat sich im April 2019 um einen Ersatz für ChaRM bemüht. Nach einem gründlichen Beschaffungsprozess wählte es Rev-Trac Platin - die SAP DevOps Orchestrierungsplattform - um SAP-Änderungen so schnell wie nötig und in hoher Qualität durchzuführen.

Marco Galhardi, SAP-IT-Spezialist bei CSN, sagte, dass der Stahlhersteller umfangreiche Untersuchungen über alternative Ersatzlösungen für ChaRM durchgeführt hat. Er fand Rev-Trac als die beste Lösung für die Verwaltung und Dokumentation seines SAP Change Management Prozesses.

CSN veröffentlicht Offenbarung Software-Konzepte - den Entwicklern von Rev-Trac - mit einer Ausschreibung im September 2019, so dass nur etwas mehr als drei Monate für den Kauf und die Implementierung bleiben.

Lerninhalte

Als die Frist für die Abschaltung von ChaRM abzulaufen drohte, stellte CSN ein Team erfahrener technischer SAP-Experten zusammen, um die Umstellung auf Rev-Trac zu unterstützen und eine reibungslose Umstellung zu gewährleisten.

Dieses Team arbeitete zunächst per Fernzugriff und dann vor Ort mit dem Rev-Trac-Berater Chet Hodgins zusammen, um die Rev-Trac-Lösung innerhalb des gewünschten Zeitrahmens zu implementieren. Gemeinsam analysierten sie die bestehenden SAP-Änderungsprozesse, die CSN in ChaRM eingerichtet hatte, und entwickelten einen vereinfachten und stärker automatisierten Ansatz in Rev-Trac.

Herr Hodgins sagte, dass jede Organisation einen Prozess für das Änderungsmanagement hat und dass keine zwei Prozesse gleich sind.

"Im Fall von CSN haben wir einige der Prozesse in ChaRM repliziert, aber gleichzeitig unwesentliche Schritte eliminiert, um den Prozess zu vereinfachen und zu verbessern. Das gesamte Unternehmen wird es zu schätzen wissen, wenn man den SAP-Änderungsmanagementprozess beschleunigen und agiler gestalten kann", sagte er.

Die Implementierung verlief nach Plan, und Rev-Trac war Mitte Dezember testbereit - eine relativ kurze Zeit angesichts der komplexen SAP-Änderungsmanagement-Anforderungen von CSN und des relativ hohen Änderungsvolumens - im Durchschnitt etwa 500 SAP-Transporte pro Monat. Die gesamte Beratungszeit für Remote- und Vor-Ort-Einsätze betrug nur zwei Wochen, so dass Rev-Trac bis zum Januar 2020 voll produktiv war.

Herr Galhardi sagte, Rev-Trac sei flexibel, leicht anpassbar und kostengünstig. RSC hat uns geholfen, unsere Arbeitsabläufe auf unsere Ziele zuzuschneiden, was mehr Flexibilität als ChaRM ermöglicht.

"Mit Rev-Trac haben wir unsere Change-Management-Prozesse vereinfacht und den IT-Mitarbeitern mehr Unabhängigkeit in Bezug auf SAP-Transporte gegeben. Sie können Rev-Trac-Änderungen einfach öffnen und den Fortschritt der Arbeit überwachen."

Funktionalität mit Fernzugriff freischalten

Ein herausragendes Merkmal von Rev-Trac ist die Möglichkeit, SAP-Änderungen aus der Ferne zu verwalten. Als Covid 19 unsere Arbeitsweise änderte - mit flexibleren Regelungen und einer abrupten Umstellung auf Arbeit von zu Hause aus - war CSN bereit.

CSN nutzte die Remote-Funktionen von Rev-Trac Webcore vor der Covid 19-Pandemie. Die Benutzer sind 100% webbasiert und verwenden die Webschnittstelle und nicht die SAP-GUI, um mit Rev-Trac zu kommunizieren.

Herr Galhardi sagte: "Angesichts der zunehmenden Anzahl von Home-Office-Nutzern, die sich über verschiedene VPN-Typen verbinden, ist es wichtig, ein Tool zu haben, das effektiv und einfach mit unseren internen Servern zusammenarbeitet."

Unterm Strich

Rev-Trac Platin ist eine sehr wertvolle Lösung für CSN. Die Technologie ist einfach zu konfigurieren und zu verwenden, trägt dazu bei, das Risiko von SAP-Änderungen durch eine automatische Fehlerprüfung für die Transportreihenfolge und Abhängigkeiten zu verringern, und ermöglicht es den Benutzern, SAP-Änderungen aus der Ferne zu verwalten.