CSN obtient une solution solide et flexible avec Rev-Trac

Aperçu de l'entreprise

QG Sao Paulo, Brésil
Fondée 1941
Industries Fer et acier
Secteurs Acier, mines, ciment, logistique et énergie

Introduction

Fondée en 1941, Companhia Siderurgica Nacional (CSN) a été le premier producteur intégré d'acier plat du Brésil. CSN a stimulé le processus d'industrialisation du pays grâce à son acier, permettant ainsi aux premières industries nationales du Brésil de voir le jour. Aujourd'hui, CSN est l'un des sidérurgistes les plus productifs au monde, produisant plus de six millions de tonnes d'acier brut pour des clients au Brésil et dans 71 autres pays des États-Unis, d'Europe et d'Asie.

Afin de mieux supporter ses systèmes back-end, CSN a investi dans la solution ERP de SAP au fur et à mesure que l'entreprise se développait. Cependant, après plusieurs années en tant que client de support SAP, CSN a choisi Rimini Street pour fournir des services de support logiciel SAP. Rimini Street se concentre uniquement sur le support et offre des services complets, y compris le support pour la personnalisation des logiciels.

Défi

CSN ne pouvait plus utiliser Solution Manager (Solman) ChaRM pour gérer les changements SAP en raison du choix de Rimini Street pour les services de support.

Le problème est que CSN avait fortement personnalisé sa configuration ChaRM au fil du temps. L'aciériste utilisait ChaRM pour gérer à la fois les changements SAP et les changements non transférables, y compris les changements de maintenance liés à la base de données.

Pour le CSN, le défi était double. Il fallait trouver une solution pour remplacer ChaRM, et il fallait la mettre en œuvre rapidement car la date limite pour cesser d'utiliser ChaRM était janvier 2020.

Solution

CSN a lancé un appel d'offres pour le remplacement du ChaRM en avril 2019. À l'issue d'un processus d'achat approfondi, il a sélectionné Rev-Trac Platinum - les SAP DevOps Plate-forme d'orchestration - pour faciliter la mise en œuvre de changements SAP de haute qualité à la vitesse requise.

Marco Galhardi, spécialiste de l'informatique SAP chez CSN, a déclaré que l'aciérie avait mené des recherches approfondies pour remplacer ChaRM. Il a trouvé en Rev-Trac la meilleure solution pour administrer et documenter son processus de gestion du changement SAP.

CSN émis Concepts du logiciel Revelation - les créateurs de Rev-Trac - avec une demande de proposition (RFP) en septembre 2019, ce qui laisse un peu plus de trois mois pour l'achat et la mise en œuvre.

Apprentissages

À l'approche de la date limite de désactivation de ChaRM, CSN a mis en place une équipe d'experts techniques SAP expérimentés pour aider à la migration vers Rev-Trac et assurer un changement en douceur.

Cette équipe a travaillé à distance puis sur place avec Chet Hodgins, consultant de Rev-Trac, pour mettre en œuvre la solution Rev-Trac dans les délais souhaités. Ensemble, ils ont analysé les processus de changement SAP existants que CSN avait mis en place dans ChaRM et ont élaboré une approche simplifiée et plus automatisée dans Rev-Trac.

M. Hodgins a déclaré que chaque organisation a un processus de gestion du changement et qu'il n'y a pas deux processus identiques.

"Dans le cas de CSN, nous avons reproduit certains processus dans ChaRM, mais nous avons en même temps éliminé les étapes non essentielles afin de simplifier et d'améliorer le processus. L'ensemble de l'organisation appréciera que vous puissiez accélérer le processus de gestion du changement SAP et le rendre plus agile", a-t-il déclaré.

La mise en œuvre s'est déroulée comme prévu, Rev-Trac étant prêt à être testé à la mi-décembre, un délai relativement court compte tenu des exigences complexes de CSN en matière de gestion des changements SAP et du volume de changements relativement élevé - environ 500 transports SAP par mois en moyenne. La durée totale de la consultation à distance et sur place n'a été que de deux semaines, et Rev-Trac a été pleinement productif à la date limite de janvier 2020.

M. Galhardi a déclaré que Rev-Trac était flexible, facilement personnalisable et rentable. RSC nous a aidés à adapter nos flux de travail à nos objectifs, ce qui nous a permis de bénéficier d'une plus grande souplesse que ChaRM.

"Grâce à Rev-Trac, nous avons simplifié nos processus de gestion des changements et donné plus d'indépendance au personnel informatique en ce qui concerne les transports SAP. Ils peuvent facilement ouvrir les modifications de Rev-Trac et suivre l'avancement des travaux."

Déverrouiller les fonctionnalités grâce à l'accès à distance

L'une des principales caractéristiques de Rev-Trac est sa capacité à gérer les changements SAP à distance. Lorsque Covid 19 a modifié notre façon de travailler - avec des dispositions plus flexibles et un changement brutal pour le travail à domicile - CSN était prêt.

Le CSN a utilisé les capacités à distance de Rev-Trac Webcore avant la pandémie de Covid 19. Les utilisateurs sont 100% basés sur le web et utilisent l'interface web plutôt que l'interface graphique SAP pour communiquer avec Rev-Trac.

M. Galhardi a déclaré : "Avec l'augmentation du nombre d'utilisateurs de bureaux à domicile qui se connectent via plusieurs types de VPN, il est important d'avoir un outil qui fonctionne efficacement et facilement avec nos serveurs internes."

Résultat final

Rev-Trac Platinum est une solution très précieuse pour CSN. La technologie est facile à configurer et à utiliser, elle aide à réduire le risque de changement SAP grâce à une vérification automatisée des erreurs pour le séquençage du transport et les dépendances, et elle permet aux utilisateurs de gérer à distance les changements SAP.