CSN obtiene una solución sólida y flexible con Rev-Trac

Instantánea de la empresa

SEDE CENTRAL Sao Paulo, Brasil
Fundada 1941
Industrias Hierro y acero
Sectores Acero, minería, cemento, logística y energía

Introducción

Fundada en 1941, Compañía Siderúrgica Nacional (CSN) fue el primer productor integrado de acero plano de Brasil. CSN impulsó el proceso de industrialización del país con su acero, haciendo posible las primeras industrias nacionales de Brasil. En la actualidad, CSN es uno de los fabricantes de acero más productivos del mundo, con una producción de más de seis millones de toneladas de acero bruto para clientes de Brasil y otros 71 países de Estados Unidos, Europa y Asia.

Para dar un mejor soporte a sus sistemas back-end, CSN invirtió en la solución ERP de SAP a medida que la empresa se expandía. Sin embargo, después de varios años como cliente de soporte de SAP, CSN eligió a Rimini Street para proporcionar servicios de soporte de software de SAP. Rimini Street se centra exclusivamente en la asistencia y ofrece servicios integrales, incluida la asistencia para personalizaciones de software.

Desafío

CSN ya no podía utilizar Solution Manager (Solman) ChaRM para gestionar el cambio de SAP debido a la elección de Rimini Street para los servicios de soporte.

El problema es que CSN había personalizado mucho su configuración de ChaRM a lo largo del tiempo. El fabricante de acero utilizaba ChaRM para gestionar tanto los cambios SAP como los cambios no transportables, incluidos los cambios de mantenimiento relacionados con las bases de datos.

Para el CSN, el reto era doble. Tenía que encontrar una solución que sustituyera a ChaRM, y tenía que implantarse rápidamente, ya que el plazo para dejar de utilizar ChaRM vencía en enero de 2020.

Solución

CSN salió al mercado para sustituir a ChaRM en abril de 2019. Tras un minucioso proceso de contratación, seleccionó Rev-Trac Platino - la SAP DevOps Plataforma de orquestación: para ayudar a ofrecer cambios SAP de alta calidad a la velocidad necesaria.

Marco Galhardi, informático de SAP en CSN, explica que la empresa siderúrgica investigó a fondo alternativas a ChaRM. Rev-Trac le pareció la mejor solución para administrar y documentar su proceso de gestión de cambios SAP.

CSN emitido Conceptos de software Revelation - los creadores de Rev-Trac- con una solicitud de propuesta (RFP) en septiembre de 2019, lo que deja poco más de tres meses para la compra e implementación.

Aprendizajes

Ante la inminencia de la fecha límite para desactivar ChaRM, CSN creó un equipo de expertos técnicos en SAP para ayudar en la migración a Rev-Trac y garantizar un cambio sin problemas.

Este equipo trabajó a distancia y luego in situ con el consultor de Rev-Trac, Chet Hodgins, para implantar la solución Rev-Trac en el plazo deseado. Trabajando juntos, analizaron los procesos de cambio SAP existentes que CSN había establecido en ChaRM y construyeron un enfoque simplificado y más automatizado en Rev-Trac.

El Sr. Hodgins dijo que cada organización tiene un proceso de gestión del cambio, y que no hay dos procesos iguales.

"En el caso de CSN, replicamos algunos de los procesos de ChaRM, pero al mismo tiempo eliminamos pasos no esenciales para simplificar y mejorar el proceso. A toda la organización le va a gustar que se pueda acelerar el proceso de gestión de cambios de SAP y hacerlo más ágil", afirmó.

La implantación se desarrolló según lo previsto y Rev-Trac estuvo listo para las pruebas a mediados de diciembre, un plazo relativamente corto teniendo en cuenta los complejos requisitos de gestión de cambios SAP de CSN y el volumen relativamente alto de cambios, con una media de aproximadamente 500 transportes SAP al mes. El tiempo total de consulta para los esfuerzos remotos e in situ fue de sólo dos semanas, con Rev-Trac totalmente productivo para la fecha límite de enero de 2020.

El Sr. Galhardi dijo que Rev-Trac era flexible, fácilmente personalizable y rentable. RSC nos ayudó a adaptar nuestros flujos de trabajo a nuestros objetivos, con más flexibilidad que ChaRM.

"Gracias a Rev-Trac, simplificamos nuestros procesos de gestión de cambios y proporcionamos más independencia al personal de TI en lo que respecta a los transportes de SAP. Pueden abrir los cambios de Rev-Trac fácilmente y supervisar el progreso del trabajo".

Desbloquee funciones con acceso remoto

Una característica destacada de Rev-Trac es la capacidad de gestionar los cambios de SAP a distancia. Cuando Covid 19 cambió nuestra forma de trabajar -con disposiciones más flexibles y un cambio brusco para trabajar desde casa-, CSN estaba preparada.

CSN utilizó las capacidades remotas de Rev-Trac Webcore antes de la pandemia de Covid 19. Los usuarios se 100% basan en la web y utilizan la interfaz web en lugar de la GUI de SAP para hablar con Rev-Trac.

dijo el Sr. Galhardi: "Con el aumento de usuarios de oficinas domésticas que se conectan a través de varios tipos de VPN, es importante disponer de una herramienta que funcione de forma eficaz y sencilla con nuestros servidores internos."

Conclusión

Rev-Trac Platino es una solución muy valiosa para CSN. La tecnología es fácil de configurar y utilizar, ayuda a reducir el riesgo de cambio de SAP con la comprobación automatizada de errores en la secuenciación del transporte y las dependencias, y permite a los usuarios gestionar a distancia el cambio de SAP.