Hawaiian Electric aprimora o gerenciamento de mudanças SAP com o Rev-Trac

Panorama da empresa

SEDE Honolulu, Havaí
Fundada 1891
Setores Energia, serviços públicos
Os serviços incluem Geração e serviços de eletricidade, energia renovável

A Hawaiian Electric se esforça para fornecer aos nossos clientes e comunidades energia limpa, confiável e acessível, além de ajudar a construir comunidades sustentáveis e resistentes. Para apoiar seus objetivos comerciais, o sistema de registros da Hawaiian Electric tornou-se cada vez mais complexo ao longo dos anos. Ao mesmo tempo, o custo de gerenciamento das mudanças no SAP aumentou com a complexidade do ambiente SAP. Gerenciar a mudança do SAP em vários cenários é um desafio e afeta a rapidez com que você recebe o valor comercial de seus aplicativos SAP. Para enfrentar o desafio, a Hawaiian Electric queria reduzir o custo das mudanças no SAP, gerenciando com eficiência seu ambiente de desenvolvimento N e N + 1. Para ter sucesso, era fundamental ter um processo transparente e direto de gerenciamento de mudanças no SAP.

A automação reduz o custo da mudança

A Hawaiian Electric implantou o Rev-Trac - uma plataforma madura e automatizada de gerenciamento de mudanças no SAP - para oferecer mudanças mais frequentes e de alta qualidade no SAP. A automação dos processos de gerenciamento de mudanças do SAP com o Rev-Trac permitiu que a empresa eliminasse um esforço manual significativo, simplificando o fornecimento de aplicativos e aprimoramentos do SAP. A solução foi instalada em duas semanas, ficou operacional em um mês e foi totalmente adotada por todas as equipes em três meses. Victor Poppinga, desenvolvedor da Hawaiian Electric, disse que, quando o Rev-Trac foi implementado, a nova equipe de controle de qualidade da empresa ainda não estava em funcionamento. "Tivemos um integrador excepcional que nos conduziu por todo o processo, passo a passo", disse Poppinga. "Com o entendimento que obtivemos durante a implementação, a equipe de desenvolvimento conseguiu treinar a equipe de controle de qualidade para assumir a manutenção e o processamento do Rev-Trac." HA awaiian Electric conta com os recursos de aplicação do Rev-Trac e com as verificações de segurança automatizadas, como o Overwrite and Overtake Prevention System (OOPS), para gerenciar com eficiência o desenvolvimento paralelo e melhorar o controle das versões.

"O Rev-Trac não foi difícil de implementar, é fácil de manter e o suporte que eles oferecem é incrível."
Victor Poppinga, Desenvolvedor, Hawaiian Electric

Antes da implementação do Rev-Trac, a Hawaiian Electric levava de uma a duas horas para identificar e corrigir um erro de ultrapassagem/sobregravação. A funcionalidade avançada do Rev-Trac inclui alertar os usuários sobre erros de ultrapassagem e sobregravação potencialmente perigosos. Desde a implementação da tecnologia de automação, a Hawaiian Electric recebeu até três desses alertas mensalmente, economizando tempo e dinheiro. recursos pois os problemas (potenciais) são diagnosticados antes de se tornarem um problema. O uso do Rev-Trac permitiu que a empresa enfrentasse com sucesso os desafios de gerenciar as mudanças em seu cenário SAP. A eliminação de esforços manuais arriscados aumentou o volume de mudanças no SAP e a taxa de entrega à produção, o que aumentou significativamente a satisfação dos usuários corporativos do SAP. O Sr. Poppinga disse que a melhor parte é que o processo é totalmente automatizado, sem a necessidade de solicitar que o Basis use o STMS para movimentar os transportes.

A implementação da solução também reduziu os incidentes de produção relacionados a mudanças no SAP e, como resultado, o custo de fornecimento de mudanças. Essas eficiências permitiram que a empresa de serviços públicos obtivesse valor comercial de seus aplicativos SAP mais rapidamente.

O Rev-Trac oferece uma trilha de auditoria transparente e rastreável que descreve o histórico completo de cada alteração no SAP para comprovar a conformidade e a integridade operacional. Os detalhes abrangentes fornecidos reduzem significativamente as horas de trabalho para atender às obrigações de auditoria.

"É a solução perfeita para controles de auditoria com assinaturas para cada ambiente", disse Poppinga.

A integração das ferramentas SAP ALM é fundamental para o sucesso

Tradicionalmente, as empresas usam uma ampla variedade de ferramentas e processos, como ITSM e soluções de análise de impacto em todo o ciclo de vida de um aplicativo SAP. Cada vez mais, as organizações estão integrando ferramentas de ALM em uma única plataforma para eliminar erros de manipulação de dados e tempo de inatividade não planejado. A Hawaiian Electric usa o ServiceNow e o Micro Focus QC ou o Micro Focus Octane ALM para gerenciar o desenvolvimento de aplicativos e facilitar iniciativas ágeis e a entrega contínua de mudanças no SAP. Isso permite que a equipe de TI da SAP realize implementações de rotina na produção várias vezes por semana. O Rev-Trac permite um fluxo de trabalho automatizado unificado por meio da integração bidirecional de ferramentas SAP ALM de aplicativos populares para acelerar a mudança no SAP com custo e esforço reduzidos. O Sr. Poppinga disse que a empresa integrou o Rev-Trac e o ServiceNow para manter um processo automatizado do início ao fim para gerenciar os tíquetes. "Usamos o Rev-Trac para gerenciar a movimentação de todos os códigos para diferentes ambientes, o que mantém uma trilha de auditoria para o nosso departamento de IA", disse ele. HA awaiian Electric está considerando investir em outras soluções SAP automatizadas, incluindo testes, cópia de sistemas e ferramentas de análise/avaliação de impacto.

De acordo com o Sr. Poppinga, era muito provável que a empresa integrasse o Rev-Trac a outras soluções em seu conjunto de ferramentas de TI.

Uma nova era para a Hawaiian Electric

Como várias empresas de serviços públicos, a Hawaiian Electric está planejando migrar para o S/4HANA nos próximos 24 a 60 meses. Embora sua abordagem de migração ainda não tenha sido determinada, ela implementará o sistema ERP de próxima geração da SAP no local.

O aproveitamento dos recursos de automação e aplicação do Rev-Trac, como o Release Management Workbench e as verificações de segurança avançadas, permite que a Hawaiian Electric acelere as mudanças no SAP e mantenha a estabilidade do sistema.

Os conflitos são evitados e, com um desenvolvimento paralelo mais controlado, a concessionária pode gerenciar melhor e de forma mais econômica as mudanças no SAP em seu ambiente N e N +1.