Panorama da empresa

Operando em 47 Países
SEDE Sydney, Austrália
Setores Pooling de equipamentos
As marcas incluem Contêineres automotivos, contêineres para catalisadores químicos, contêineres intermediários para granéis, paletes, contêineres plásticos retornáveis
Proprietários Espinheiros

A nova estratégia promove eficiências de custo

Em 2006, as operações globais da CHEP www.chep.com gerenciou a movimentação de 280 milhões de paletes em todo o mundo usando uma combinação de sistemas de interface sofisticados e aplicativos SAP personalizados. O rastreamento de paletes e contêineres gerou grandes volumes de dados, com mais de 100.000 documentos de faturamento criados a cada mês.

A estabilidade dos sistemas de rastreamento e faturamento era crucial para a operação. Qualquer tempo de inatividade não programado poderia resultar em perda de reputação e, por fim, de clientes.

Para obter maior eficiência de custos, a empresa decidiu integrar seu aplicativo SAP aos sistemas legados em uso na Austrália, Nova Zelândia e África do Sul. Ao mesmo tempo, ela atualizaria sua infraestrutura SAP BW existente para aproveitar os recursos exigidos pelas operações regionais.

A CHEP teve que concluir os projetos sem interromper seus negócios principais, o que foi um desafio significativo.

Gerenciamento de projetos SAP de alto risco

O alto volume de mudanças técnicas complexas necessárias envolvia um risco considerável para a empresa. Historicamente, a CHEP dependia muito de processos manuais de gerenciamento de mudanças no SAP, incluindo planilhas, formulários de aprovação em papel e um utilitário de migração interno. Com várias centenas de transportes a serem criados a cada semana durante a vida útil dos projetos, confiar em processos manuais poderia levar a atrasos dispendiosos.

Para aumentar a complexidade, a CHEP precisava gerenciar cinco cenários SAP durante a duração dos projetos:

  • Três cenários de suporte à produção para R/3, BW e SRM
  • Um cenário de integração para desenvolver e testar uma nova versão do R/3 para se alinhar aos requisitos do negócio global.
  • Um cenário de atualização do BW para fazer a transição dos sistemas para executar o software de BI mais recente e oferecer suporte à personalização local

Enquanto isso, a CHEP não podia interromper as operações porque estava gerenciando dois grandes projetos simultaneamente. A equipe de mudanças ainda tinha que implementar requisitos comerciais para os aplicativos R/3, BW e SRM existentes, que precisavam ser reaplicados ou considerados para reaplicação no cenário do projeto associado. Para evitar o desligamento do sistema, qualquer contenção entre cenários tinha de ser gerenciada com cuidado.

Minimize os riscos com o gerenciamento automatizado de mudanças no SAP

A CHEP tomou a decisão de implantar o Rev-Trac - uma sofisticada plataforma de automação de gerenciamento de mudanças SAP - para obter sucesso no projeto sem interromper as operações comerciais diárias.

O Rev-Trac fornece informações úteis sobre o significado funcional das ações de um usuário, o que melhora a tomada de decisões e ajuda a manter a estabilidade dos sistemas de destino. Todo novo transporte é anexado a uma solicitação do Rev-Trac que representa um requisito funcional. Como resultado, as alterações podem ser gerenciadas como uma unidade de trabalho para atender às necessidades comerciais, e não em um nível puramente técnico.

Antes da aprovação das migrações para os sistemas de destino, os usuários podem estudar a especificação ou os resultados dos testes anexados às solicitações, verificando a natureza ou o status atual da alteração. O Rev-Trac pode até mesmo impor regras sobre quais informações devem ser associadas a cada tipo de alteração em diferentes pontos do seu ciclo de vida.

"Nosso pessoal gosta do fluxo de trabalho do Rev-Trac... não precisamos mais manter nossas planilhas complexas. O Rev-Trac rastreia todos esses detalhes para nós automaticamente."
Susan Cannington, CHEP, membro da equipe do Basis e líder do projetoTecnologia, Textron Global SAP CoE

Os recursos de automação aprimoram o gerenciamento de mudanças

Após a aprovação, o Rev-Trac migra automaticamente todos os transportes associados a uma alteração funcional como um grupo, garantindo que todos os transportes necessários sejam migrados para o sistema de destino.

É importante ressaltar que o Rev-Trac pode alertar os desenvolvedores sobre o desenvolvimento paralelo entre cenários. Os desenvolvedores são solicitados a coordenar as alterações para evitar sobreposições/sobregravações quando as alterações do projeto e do suporte à produção são mescladas, eliminando retrabalho desnecessário.

Outro recurso valioso é a capacidade de clonagem de solicitações do Rev-Trac. Essa inovação permite que a CHEP mantenha ambos os cenários de projeto sincronizados com seus cenários de projeto equivalentes. Isso significa que o desenvolvimento do projeto é consistentemente responsável pela funcionalidade atual de suporte à produção e o teste do projeto sempre ocorre no ambiente mais adequado.

"O Rev-Trac contribuiu significativamente para nossa capacidade de realizar dois grandes projetos SAP em um ambiente altamente volátil", disse Susan Cannington, CHEP, membro da equipe Basis. "O Rev-Trac nos ajudou a mitigar os riscos e a compreender muito melhor as mudanças que estamos gerenciando. Agora sabemos realmente o que estamos gerenciando."

Resultados de negócios

  • Simplificou as operações e administrou controles mais rígidos
  • Processos de gerenciamento de mudanças mais eficientes para atender às demandas dos negócios
  • Redução do esforço de auditoria com um histórico completo e documentado das alterações
  • O Rev-Trac ficou totalmente operacional em quatro semanas, reduzindo significativamente o tempo para obter benefícios
  • Eliminação de tarefas manuais propensas a erros, minimizando os riscos e maximizando a eficiência
Faça o download aqui
Estudo de caso