CHEP s'appuie sur Rev-Trac pour mener à bien son projet SAP

Aperçu de l'entreprise

Fonctionnement en 47 Pays
QG Sydney, Australie
Industries Mise en commun des équipements
Les marques comprennent Conteneurs pour automobiles, conteneurs pour catalyseurs chimiques, conteneurs pour produits intermédiaires en vrac, palettes, conteneurs en plastique consignés
Propriétaires Ronce

Une nouvelle stratégie pour réduire les coûts

En 2006, les opérations mondiales de CHEP www.chep.com a géré le mouvement de 280 millions de palettes à travers le monde en utilisant une combinaison de systèmes d'interface sophistiqués et d'applications SAP personnalisées. Le suivi des palettes et des conteneurs a généré d'énormes volumes de données, avec plus de 100 000 documents de facturation créés chaque mois.

La stabilité des systèmes de suivi et de facturation était cruciale pour l'opération. Tout temps d'arrêt imprévu pouvait entraîner une perte de réputation et, en fin de compte, de clients.

Pour améliorer sa rentabilité, l'entreprise a décidé d'intégrer son application SAP aux systèmes existants utilisés en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Afrique du Sud. Dans le même temps, elle mettrait à jour son infrastructure SAP BW existante afin de tirer parti des fonctionnalités requises par les opérations régionales.

CHEP devait mener à bien les projets sans interrompre ses activités principales, ce qui représentait un défi de taille.

Gestion de projets SAP à haut risque

Le volume important de changements techniques complexes requis impliquait un risque considérable pour l'entreprise. Historiquement, CHEP s'appuyait fortement sur des processus manuels de gestion des changements SAP, y compris des feuilles de calcul, des formulaires d'approbation sur papier et un utilitaire de migration interne. Avec plusieurs centaines de transports à créer chaque semaine pendant la durée de vie des projets, le recours à des processus manuels pouvait entraîner des retards coûteux.

Pour ajouter à la complexité, CHEP a dû gérer cinq paysages SAP pendant la durée des projets :

• Trois paysages de support de production pour R/3, BW et SRM
• Un paysage d'intégration pour développer et tester une nouvelle version de R/3 afin de l'aligner sur les exigences de l'entreprise mondiale.
• Un paysage de mise à niveau BW pour faire passer les systèmes à la dernière version du logiciel de BI et prendre en charge la personnalisation locale.

Pendant ce temps, CHEP ne pouvait pas arrêter ses opérations parce qu'il gérait simultanément deux projets de grande envergure. L'équipe chargée du changement devait encore mettre en œuvre les exigences commerciales pour les applications R/3, BW et SRM existantes, qui devaient être réappliquées ou dont la réapplication devait être envisagée dans l'environnement du projet associé. Afin d'éviter un arrêt du système, toute contestation entre les différents environnements devait être gérée avec soin.

Réduire les risques grâce à la gestion automatisée des changements SAP

CHEP a pris la décision de déployer Rev-Trac - une plateforme sophistiquée d'automatisation de la gestion du changement SAP - pour assurer la réussite du projet sans interrompre les activités quotidiennes de l'entreprise.

Rev-Trac fournit des informations utiles sur la signification fonctionnelle des actions d'un utilisateur, ce qui améliore la prise de décision et aide à maintenir la stabilité des systèmes cibles. Chaque nouveau transport est rattaché à une demande Rev-Trac représentant une exigence fonctionnelle. Par conséquent, les changements peuvent être gérés comme une unité de travail pour répondre aux besoins de l'entreprise plutôt qu'à un niveau purement technique.

Avant que les migrations vers les systèmes cibles ne soient approuvées, les utilisateurs peuvent étudier les spécifications ou les résultats des tests joints aux demandes, afin de vérifier la nature ou l'état actuel du changement. Rev-Trac peut même appliquer des règles sur les informations qui doivent être associées à chaque type de changement à différents moments de son cycle de vie.

"Notre personnel apprécie le flux de travail de Rev-Trac... nous n'avons plus besoin de maintenir nos feuilles de calcul complexes. Rev-Trac suit automatiquement tous ces détails pour nous.
Susan Cannington, CHEP, membre de l'équipe Basis et chef de projetTechnologie, Textron Global SAP CoE

Les fonctions d'automatisation améliorent la gestion du changement

Après approbation, Rev-Trac migre automatiquement tous les transports associés à un changement fonctionnel en tant que groupe, en veillant à ce que tous les transports nécessaires soient migrés vers le système cible.

Il est important de noter que Rev-Trac peut alerter les développeurs en cas de développement parallèle de paysages croisés. Les développeurs sont invités à coordonner les changements afin d'éviter les chevauchements et les écrasements lorsque les changements du projet et du support de production sont fusionnés, ce qui permet d'éviter les reprises inutiles.

Les capacités de clonage des demandes de Rev-Trac constituent une autre caractéristique précieuse. Cette innovation permet à CHEP de maintenir les deux paysages de projet synchronisés avec leurs paysages de projet équivalents. Cela signifie que le développement du projet tient toujours compte de la fonctionnalité de soutien de la production actuelle et que les tests du projet se déroulent toujours dans l'environnement le plus approprié.

"Rev-Trac a contribué de manière significative à notre capacité à mener à bien deux projets SAP majeurs dans un environnement hautement volatile ", a déclaré Susan Cannington, CHEP, membre de l'équipe Basis. "Rev-Trac nous a aidés à atténuer les risques et à mieux comprendre les changements que nous gérons. Nous savons vraiment ce que nous gérons maintenant.

Résultats de l'entreprise

• Rationalisation des opérations et mise en place de contrôles plus stricts
• Des processus de gestion du changement plus efficaces pour répondre aux exigences de l'entreprise
• Réduction des efforts d'audit grâce à un historique complet et documenté des changements
• Rev-Trac a été pleinement opérationnel en quatre semaines, ce qui a permis de réduire considérablement le délai de réalisation des bénéfices.
• Élimination des tâches manuelles sujettes aux erreurs, ce qui minimise les risques et maximise l'efficacité.