CHEP aprovecha Rev-Trac para el éxito de su proyecto SAP

Instantánea de la empresa

Operar en 47 países
SEDE CENTRAL Sydney, Australia
Industrias Puesta en común de equipos
Las marcas incluyen Contenedores para automóviles, contenedores para catalizadores químicos, contenedores intermedios para graneles, palés, plástico retornable, contenedores
Propietarios Zarzas

La nueva estrategia impulsa la eficiencia de costes

En 2006, las operaciones globales de CHEP www.chep.com gestionó el movimiento de 280 millones de palés en todo el mundo mediante una combinación de sofisticados sistemas de interconexión y aplicaciones SAP personalizadas. El seguimiento de los palés y contenedores generaba enormes volúmenes de datos, con más de 100.000 documentos de facturación creados cada mes.

La estabilidad de los sistemas de seguimiento y facturación era crucial para la operación. Cualquier tiempo de inactividad no programado podía suponer una pérdida de reputación y, en última instancia, de clientes.

Para lograr una mayor rentabilidad, la empresa decidió integrar su aplicación SAP con los sistemas heredados en uso en Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica. Al mismo tiempo, actualizaría su infraestructura SAP BW existente para aprovechar las funciones que requerían las operaciones regionales.

CHEP tuvo que completar los proyectos sin interrumpir su actividad principal, lo que supuso un reto importante.

Gestión de proyectos SAP de alto riesgo

El elevado volumen de cambios técnicos complejos requeridos implicaba un riesgo considerable para la empresa. Históricamente, CHEP dependía en gran medida de procesos manuales de gestión de cambios de SAP, que incluían hojas de cálculo, formularios de aprobación en papel y una utilidad de migración interna. Con varios cientos de transportes que debían crearse cada semana a lo largo de la vida de los proyectos, confiar en los procesos manuales podía dar lugar a costosos retrasos.

Para aumentar la complejidad, CHEP tuvo que gestionar cinco entornos SAP durante la duración de los proyectos:

• Tres entornos de apoyo a la producción para R/3, BW y SRM
• Un entorno de integración para desarrollar y probar una nueva versión de R/3 que se adapte a los requisitos de la empresa global.
• Un entorno de actualización de BW para que los sistemas pasen a ejecutar el software de BI más reciente y admitan la personalización local.

Mientras tanto, CHEP no podía detener las operaciones porque estaba gestionando dos proyectos masivos simultáneamente. El equipo de cambio aún tenía que implementar los requisitos empresariales para las aplicaciones R/3, BW y SRM existentes que debían volver a aplicarse o considerarse para su reaplicación en el entorno de proyecto asociado. Para evitar el cierre del sistema, había que gestionar cuidadosamente cualquier contención entre entornos.

Minimice los riesgos con la gestión automatizada de cambios de SAP

CHEP tomó la decisión de implantar Rev-Trac -una sofisticada plataforma de automatización de la gestión de cambios de SAP- para lograr el éxito del proyecto sin interrumpir las operaciones empresariales diarias.

Rev-Trac proporciona información útil sobre el significado funcional de las acciones de un usuario, lo que mejora la toma de decisiones y ayuda a mantener la estabilidad de los sistemas objetivo. Cada nuevo transporte se adjunta a una solicitud de Rev-Trac que representa un requisito funcional. De este modo, los cambios pueden gestionarse como una unidad de trabajo para satisfacer las necesidades de la empresa y no a un nivel puramente técnico.

Antes de que se aprueben las migraciones a los sistemas de destino, los usuarios pueden estudiar la especificación o los resultados de las pruebas adjuntos a las solicitudes, verificando la naturaleza o el estado actual del cambio. Rev-Trac puede incluso aplicar reglas sobre la información que debe asociarse a cada tipo de cambio en distintos puntos de su ciclo de vida.

"A nuestra gente le gusta el flujo de trabajo de Rev-Trac... ya no tenemos que mantener nuestras complejas hojas de cálculo. Rev-Trac rastrea todos esos detalles por nosotros automáticamente".
Susan Cannington, CHEP, miembro del equipo Basis y directora del proyectoTecnología, Textron Global SAP CoE

Las funciones de automatización mejoran la gestión del cambio

Tras la aprobación, Rev-Trac migra automáticamente todos los transportes asociados a un cambio funcional como grupo, garantizando que todos los transportes necesarios se migran al sistema de destino.

Y lo que es más importante, Rev-Trac puede alertar a los desarrolladores del desarrollo paralelo entre entornos. Se pide a los desarrolladores que coordinen los cambios para evitar superposiciones/sobrescrituras cuando se fusionan los cambios del proyecto y del soporte de producción, eliminando así la repetición innecesaria del trabajo.

Otra característica valiosa es la capacidad de clonación de solicitudes de Rev-Trac. Esta innovación permite a CHEP mantener ambos entornos de proyecto sincronizados con sus entornos de proyecto equivalentes. Esto significa que el desarrollo del proyecto siempre tiene en cuenta la funcionalidad de soporte de producción actual y que las pruebas del proyecto siempre se realizan en el entorno más adecuado.

"Rev-Trac ha contribuido significativamente a nuestra capacidad para llevar a cabo dos importantes proyectos SAP en un entorno muy volátil", afirma Susan Cannington, CHEP, miembro del equipo Basis. "Rev-Trac nos ha ayudado a mitigar los riesgos y nos ha ayudado a comprender mucho mejor los cambios que estamos gestionando. Ahora sabemos realmente lo que estamos gestionando".

Resultados empresariales

• Racionalización de las operaciones y administración de controles más estrictos
• Procesos de gestión de cambios más eficientes para satisfacer las demandas empresariales
• Reducción del esfuerzo de auditoría con un historial completo documentado de los cambios.
• Rev-Trac estuvo plenamente operativo en cuatro semanas, lo que redujo considerablemente el tiempo necesario para obtener beneficios.
• Eliminación de tareas manuales propensas a errores, lo que minimiza el riesgo y maximiza la eficacia.