É difícil de acreditar, mas o SAP COE existe há mais de 21 anos. Os SAP COE's começaram na mesma época que o Rev-Trac e é seguro dizer que eles começaram por muitos dos mesmos motivos. Ou seja, em geral, para ajudar os clientes SAP a reduzir o custo das operações, fornecer um nível necessário de governança e melhorar continuamente os processos SAP.

Evolução do SAP COE e do Rev-Trac

Os SAP COE's têm uma área de cobertura mais ampla do que o Rev-Trac, mas é interessante ver como ambos estão evoluindo e amadurecendo de maneira semelhante. Por exemplo, ambos inicialmente se concentravam principalmente em atividades de suporte de produção ou de reparo. Os COE foram criados para ajudar a manter os ambientes SAP funcionando e estáveis, enquanto o Rev-Trac se concentrou no gerenciamento de mudanças das mesmas atividades. Hoje, os COE maduros ainda cuidam das principais atividades de suporte à produção - com esforço e custo mínimos - e também contribuem significativamente para as iniciativas de transformação digital. Da mesma forma, as organizações SAP com operações maduras de gerenciamento de mudanças cuidam das mudanças básicas de quebra/conserto de forma automatizada, com custo e esforço mínimos. Essas eficiências permitem que elas se concentrem em tarefas de gerenciamento de mudanças mais valiosas, como o gerenciamento aprimorado de atividades de desenvolvimento paralelas resultantes de novos projetos de inovação.