C'est difficile à croire, mais le SAP COE existe depuis plus de 21 ans. Les centres d'excellence SAP ont vu le jour à peu près en même temps que Rev-Trac et l'on peut dire sans risque de se tromper qu'ils ont été créés pour un grand nombre des mêmes raisons. En général, il s'agit d'aider les clients SAP à réduire le coût de leurs opérations, à assurer le niveau de gouvernance requis et à améliorer continuellement les processus SAP.

SAP COE et Rev-Trac Evolution

Les centres d'excellence SAP ont une zone de couverture plus large que Rev-Trac, mais il est intéressant de voir comment les deux évoluent et mûrissent de manière similaire. Par exemple, à l'origine, les deux se concentraient principalement sur les activités d'assistance à la production ou de dépannage. Les centres d'excellence ont été mis en place pour aider à maintenir les environnements SAP opérationnels et stables, tandis que Rev-Trac s'est concentré sur la gestion du changement de ces mêmes activités. Aujourd'hui, les centres d'expertise matures s'occupent toujours des activités de support de production de base - avec un minimum d'efforts et de coûts - et contribuent également de manière significative aux initiatives de transformation numérique. De même, les organisations SAP dont les opérations de gestion du changement sont matures s'occupent des changements de base de type break/fix de manière automatisée avec un minimum de coûts et d'efforts. Ces gains d'efficacité leur permettent de se concentrer sur des tâches de gestion du changement plus utiles, telles que l'amélioration de la gestion des activités de développement parallèles résultant de nouveaux projets d'innovation.