El mantenimiento y la mejora de las aplicaciones empresariales de SAP pueden suponer un reto con costes ocultos a menudo descarrilan los proyectos. Algunos costes, como el tiempo y recursos son conocidos y pueden tenerse en cuenta.

Sin embargo, los costes ocultos pueden descontrolarse rápidamente y paralizar la entrega de aplicaciones y servicios más rápidos, seguros y de mejor calidad.

En el mundo SAP, pueden ser los gastos generales de la gestión del cambio en todo su entorno. La gestión de cambios es crucial para desarrollar e implantar aplicaciones y mejoras de SAP. Una gestión eficaz de los cambios en SAP garantiza el seguimiento y el control de los cambios para mantener la calidad y la integridad del sistema.

Sin embargo, según nuestra experiencia, rara vez nos encontramos con un equipo informático de SAP que entienda realmente el coste de los gastos generales. Rara vez se reconocen y casi nunca se calculan.

Este es el primer artículo de una serie en la que analizaré estos costes ocultos y explicaré cómo gestionar mejor el cambio SAP para reducir gastos y mejorar resultados.

Definición de no calculado y oculto
costes

Entonces, ¿cuáles son esos costes ocultos y de dónde proceden?

Por lo que hemos visto -después de más de 20 años en el sector de la gestión de cambios de SAP-, estos costes proceden de múltiples áreas.

La gestión de las listas de transporte y las actividades de migración, los controles de cambios controlan el tiempo de las reuniones de la junta directiva, los esfuerzos de aprobación de procesos, la gobernanza y la vigilancia, la documentación, las tareas de reaplicación y los problemas del sistema de producción. Todo ello, si no se tiene en cuenta, puede hacer descarrilar el desarrollo, la mejora y el mantenimiento de las aplicaciones SAP.

Los gastos generales de la gestión del cambio SAP pueden clasificarse en:

  • Costes de gestión de procesos
  • Costes de gestión del cambio
  • Falta de eficacia en la gestión de los procesos y las actividades de cambio

Gestión de procesos

El cambio pasa de una solicitud empresarial a la producción a través de un proceso predeterminado. El proceso incluye una serie de pasos y/o aprobaciones.

Nuestras investigaciones indican que más del 80% de todos los cambios de aplicaciones empresariales SAP se gestionan utilizando cinco o menos procesos únicos. El número de procesos que desarrolle su equipo y el número de pasos de cada uno determinan el coste de la gestión del cambio.

Gestión del cambio

La gestión del cambio -incluida la gestión de procesos- está estrechamente relacionada con el control de los aspectos técnicos del cambio. Esto incluye: actividades de gestión del transporte base, gestión del transporte, pruebas, etc.

Los costes varían en función del volumen de cambios gestionados y del grado de control requerido.

Baja calidad. Alto riesgo de fracaso.

El objetivo tanto de la gestión de procesos como de la gestión de cambios es controlar mejor la calidad de los cambios que se entregan a producción y reducir los costes ocultos.

No superar eficazmente el reto puede provocar problemas en el sistema de producción, como tiempos de inactividad no programados, que una aplicación deje de estar disponible o que no funcione correctamente. Cualquiera de ellos puede costar a su empresa desde miles de dólares por hora hasta millones de dólares.

Valor del cambio automatizado de SAP
gestión en la reducción de costes ocultos

La automatización de los procesos de gestión de cambios de SAP elimina las tareas manuales propensas a errores y acelera el cambio sin presionar su presupuesto.

Para aprovechar las ventajas de la automatización, debe definir las tareas y actividades necesarias en cada paso de sus estrategias de gestión de procesos y cambios. Esto le dará una idea del coste general de la gestión del cambio en todo su entorno SAP.

Con esta información, puede empezar a estimar el valor de la automatización de la gestión de cambios de SAP para lograr una mayor eficacia y reducir los costes.

Esté atento al próximo post, en el que me centraré en la gestión de procesos y los costes ocultos asociados.

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