Dans ce troisième blog de la série, nous allons explorer le cas d'utilisation de Connecteur ITSM du point de vue des tests et de l'assurance qualité.

Les capacités de base de Rev-Trac aident les organisations à améliorer le volume, la rapidité et la qualité de la livraison des changements SAP à la production. Plus une organisation peut gérer de changements, plus la réponse du marché est bonne, plus l'efficacité est grande et, en fin de compte, plus l'entreprise a de chances d'être performante. Cependant, cela est compromis si la qualité ou la vitesse de ces changements SAP empêche l'organisation d'adopter le changement.

En ce qui concerne la livraison des changements SAP, il existe plusieurs façons d'améliorer le volume, la vitesse et la qualité des changements. Cependant, dans la plupart des cas, vous créez un processus prévisible et reproductible qui automatise autant d'étapes que possible tout en déplacement vers la gauche. L'objectif du glissement vers la gauche est de mettre le plus d'informations possible à la disposition des bonnes personnes, le plus tôt possible, en utilisant les meilleurs outils.

Pourquoi intégrer Rev-Trac et ITSM Connector ?

Nous avons évoqué les avantages de l'utilisation du Rev-Trac Connecteur ITSM d'une instance de production dans un blog précédent. Cependant, le cas d'utilisation pour l'assurance qualité est tout aussi intéressant.

Test teams often discover issues during the testing phase. So, it’s up to them to explain errors and reproduce problems for developers.

Cependant, recréer des problèmes a un coût. Dans le pire des cas, un processus trop long retarde la mise en œuvre des changements dans un environnement où les développeurs doivent souvent jongler avec des priorités contradictoires. Les nouvelles applications et les améliorations sont retardées parce que plus il faut de temps pour résoudre un problème, moins les développeurs peuvent travailler.

Avec un Rev-Trac - Connecteur ITSM integration, the testing team can automatically bundle diagnostic information from a QA system and attach it to an existing Rev-Trac request. At the same time, they reject the Rev-Trac Request’s test status marking it as ‘Testing Failed,’ and the developer is notified that the change needs a revision.

Le développeur reçoit un courriel de flux de travail avec la demande de Rev-Trac contenant les informations nécessaires pour comprendre pourquoi le défaut se produit. Cela signifie qu'un développeur peut commencer immédiatement à corriger le problème. Résultat : les changements SAP de haute qualité sont livrés plus rapidement, ce qui permet aux entreprises d'augmenter leur volume de changements en toute confiance. Les entreprises bénéficient d'un retour sur investissement rapide et d'avantages en termes de commercialisation.

Pour plus d'informations sur le Rev-Trac - Connecteur ITSM veuillez consulter notre site web pour plus d'informations. site webou contact l'un de nos experts internes.