En este tercer blog de la serie, exploraremos el caso de uso de Conector ITSM desde la perspectiva de las pruebas y el control de calidad.

Las principales capacidades de Rev-Trac ayudan a las organizaciones a mejorar el volumen, la velocidad y la calidad de la entrega de cambios SAP a Producción. Cuantos más cambios pueda manejar una organización, mejor será la respuesta del mercado, mayor la eficiencia y, en última instancia, mejores las oportunidades de rendimiento de la empresa. Sin embargo, esto se ve socavado si la calidad o la velocidad de estos cambios SAP impiden que la organización adopte el cambio.

Cuando se considera la entrega de cambios SAP, hay varias formas de mejorar el volumen, la velocidad y la calidad del cambio. Sin embargo, en la mayoría de los casos, se crea un proceso predecible y repetible que automatiza tantos pasos como sea posible mientras que desplazamiento a la izquierda. El objetivo del cambio a la izquierda es poner toda la información posible a disposición de las personas adecuadas lo antes posible, utilizando las mejores herramientas.

Por qué debería integrar Rev-Trac e ITSM Connector

Ya hemos hablado de las ventajas de utilizar el Rev-Trac Conector ITSM de una instancia de producción en un blog anterior. Sin embargo, el caso de uso para QA es igual de valioso.

Prueba teams often discover issues during the testing phase. So, it’s up to them to explain errors and reproduce problems for developers.

Sin embargo, recrear los problemas tiene un coste. En el peor de los casos, un proceso largo retrasa la entrega de cambios en un entorno en el que los desarrolladores suelen hacer malabarismos con prioridades contrapuestas. Las nuevas aplicaciones y mejoras se retrasan porque cuanto más tiempo se tarda en solucionar un problema, menos trabajo pueden asumir los desarrolladores.

Con un Rev-Trac - Conector ITSM integration, the testing team can automatically bundle diagnostic information from a QA system and attach it to an existing Rev-Trac request. At the same time, they reject the Rev-Trac Request’s prueba status marking it as ‘Testing Failed,’ and the developer is notified that the change needs a revision.

El desarrollador recibe un correo electrónico de flujo de trabajo con la solicitud de Rev-Trac que contiene la información necesaria para comprender por qué se produce el defecto. Esto significa que el desarrollador puede empezar inmediatamente a solucionar el problema. Como resultado: los cambios SAP de alta calidad se entregan más rápidamente, lo que permite a las organizaciones aumentar su volumen de cambios con total confianza. Las empresas obtienen un rápido retorno de la inversión y ventajas de salida al mercado.

Para más información sobre un Rev-Trac - Conector ITSM integración, visite nuestra sitio webo póngase en contacto con uno de nuestros expertos internos.