Florida Power & Light (FPL) ist der drittgrößte Stromversorger in den USA und betreut rund 4,9 Millionen Kundenkonten bzw. schätzungsweise 10 Millionen Menschen in nahezu der Hälfte des Bundesstaats Florida. Der hocheffiziente Kraftwerkspark zählt zu den saubersten im US-weiten Utility-Vergleich und trug dazu bei, dass FPL von Market Strategies International als eines der vertrauenswürdigsten US-Energieversorgungsunternehmen anerkannt wurde.
Um den Anspruch zu erfüllen, innovative und branchenführende Lösungen zu entwickeln, wurde FPLs IT-Infrastruktur über die Jahre zunehmend komplex. Gleichzeitig wuchsen die Herausforderungen in der SAP Landscape: Das SAP Change-Volumen stieg schnell an, und Probleme wie Overtakes, Overwrites und Change Collisions, verursacht außerhalb von Production, bedrohten die Stabilität.
Mit zunehmender Komplexität erkannte FPL, dass die bisherigen Change Control Tools – Spreadsheets, manuelle Formulare und E-Mail nicht mehr ausreichen. Eine stärkere Automatisierung der SAP Change Control Prozesse war entscheidend, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden.
Automatisierung sorgt dafür,
dass das Licht an bleibt
FPLs IT-Team entschied sich für die Rev-Trac Change Control Automation Technology, um die SAP Change Management Methoden zu steuern. Die Software zeigte, dass sie auch sehr dynamische Situationen abbilden kann – mit dem nötigen Maß an Enforcement, um risikoreiche Tasks zu reduzieren und Audit-Prozesse so zu verschlanken, dass strenge Regularien zuverlässig erfüllt werden.
Mit der Automatisierung verfolgte FPL konkrete Ziele, um die Delivery innovativer Produkte und Services zu beschleunigen. Im Fokus stand insbesondere, Agile und DevOps im SAP Umfeld zu unterstützen – durch Rev-Trac für Workflow Management sowie Conflict Management über Extended Locking und die OOPS (Overtake Overwrite Protection System) Funktionalität.
Um die Anforderungen zu erfüllen, musste FPL die SAP Change Velocity erhöhen. Die Release Management Workbench von Rev-Trac wurde als zentrale Antwort auf diese Herausforderung gesehen. Zusätzlich wollte der Versorger produktivitätsbremsende, manuelle Tasks im Zusammenhang mit SAP Audits eliminieren.
Höhere Uptime. Schneller innovieren.
Eine zentrale Herausforderung für FPL war, SAP Changes aus mehreren Umgebungen agil zu steuern und zu releasen. Rev-Trac bietet genau diese Capability: Die Plattform automatisiert die Koordination der parallelen Objektentwicklung vollständig und verhindert damit Kollisionen, die später Production beeinträchtigen könnten.
Vor der Einführung von Rev-Trac verzeichnete FPL monatlich über 20 potenziell kritische Overtake- und/oder Overwrite-Situationen – eine direkte Bedrohung für die Stabilität der SAP Production Systeme. Durch Rev-Trac konnten mehr als 75 % dieser Fälle eliminiert werden. Das spart Zeit und Kosten – und reduziert das Risiko von System-Outages deutlich.
Bob Richards, IT Manager bei FPL, sagte dazu: „Rev-Trac hat es uns ermöglicht, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu erhöhen und die Produktivität deutlich zu steigern.
Wir haben keine Audit Deficiencies mehr und arbeiten schnell und agil.“
Bob Richards, IT-Manager, Florida Power & Light Company
Durch die Automatisierung der SAP Change Prozesse wurden 90 % des manuellen Aufwands und der Zeit für Audit Tasks eingespart. Außerdem konnte FPL den manuellen Retrofit-Aufwand um bis zu 90 % reduzieren. Dadurch wurden Mitarbeitende frei, um an höherwertigen, strategischeren Projekten zu arbeiten, die FPL Kunden direkt zugutekommen.
„Wir haben unseren Nutzern viel Zeit zurückgegeben, damit sie sich auf wertvollere Aufgaben konzentrieren können – und wir haben Fehler reduziert, indem wir unsere manuellen Prozesse eliminiert haben.“, so Richards.
Ergebnisse
- >90 % Verbesserung beim Management von SAP Change in N+1 Landscapes
- Eliminierung fehleranfälliger manueller Prozesse, 75 % weniger Production Incidents
- 50–70 % mehr Changes für das Business ausgeliefert
- 90 % weniger Audit-Zeit und -Aufwand
- 75 % Rückgang von Production Outages
- risikoreiche manuelle Eingriffe eliminiert – zur Vermeidung kritischer Systemvorfälle
- IT kann sich auf innovative Produkte und Services fokussieren statt auf reine Systempflege
- strenge Audit-Anforderungen sicher erfüllen – mit deutlich weniger Zeit und Aufwand
- Support für Agile und DevOps, um die Delivery zu beschleunigen und an Business Demand auszurichten
