Unternehmen
Hauptsitz: Honolulu, Hawaii
Gegründet: 1891
Industry: Energie, Versorger
Dienstleistung/Produkte: Stromerzeugung und -dienstleistungen, erneuerbare Energien
Hawaiian Electric verfolgt das Ziel, Kunden und Communities mit bezahlbarer, zuverlässiger und sauberer Energie zu versorgen und nachhaltige, resiliente Gemeinschaften zu stärken. Um diese Ziele zu unterstützen, wurden die „Systems of Record“ über die Jahre zunehmend komplex. Gleichzeitig stiegen die Kosten für SAP Change Management mit der wachsenden Komplexität der SAP Umgebung. SAP Change in mehreren Landscapes zu managen ist anspruchsvoll und beeinflusst direkt, wie schnell ein Unternehmen Business Value aus seinen SAP Anwendungen erzielt. Deshalb wollte Hawaiian Electric die Kosten für SAP Change reduzieren, indem die N- und N+1-Development-Umgebung effizienter gesteuert wird. Voraussetzung dafür: ein transparentes und einfach nachvollziehbares SAP Change Management.
Automatisierung senkt die Kosten für Changes
Hawaiian Electric implementierte Rev-Trac – eine ausgereifte Plattform für automatisiertes SAP Change Management – um häufiger hochwertige SAP Changes bereitzustellen. Durch die Automatisierung der SAP Change Management Prozesse mit Rev-Trac konnte das Unternehmen erheblichen manuellen Aufwand eliminieren und die Delivery von SAP Applications und Enhancements deutlich vereinfachen. Die Lösung wurde in zwei Wochen installiert, war innerhalb eines Monats produktiv und wurde innerhalb von drei Monaten von allen Teams vollständig übernommen. Victor Poppinga, Developer bei Hawaiian Electric, erklärte, dass zum Zeitpunkt der Implementierung das neue QA Team noch nicht stand: „Wir hatten einen außergewöhnlichen Integrator, der uns Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt hat. Aus dem Verständnis, das wir während der Implementierung gewonnen haben, konnte das Development Team das QA Team schulen, damit es anschließend die Pflege und Verarbeitung in Rev-Trac übernimmt.“
Hawaiian Electric setzt auf Rev-Trac’s Enforcement Capabilities und automatisierte Safety Checks wie das Overwrite and Overtake Prevention System (OOPS), um Parallelentwicklung effizient zu steuern und Releases besser zu kontrollieren.
„Rev-Trac war nicht schwer zu implementieren, ist leicht zu warten und der Support ist großartig.“
Victor Poppinga, Entwickler, Hawaiian Electric
Vor Rev-Trac benötigte Hawaiian Electric ein bis zwei Stunden, um einen Overtake-/Overwrite-Fehler zu identifizieren und zu beheben. Rev-Trac warnt Nutzer proaktiv vor potenziell kritischen Situationen. Seit dem Einsatz erhielt Hawaiian Electric bis zu drei Alerts pro Monat – und spart Zeit und Ressourcen, weil (potenzielle) Issues erkannt werden, bevor sie zum Problem werden.
Rev-Trac hat es dem Unternehmen ermöglicht, die Herausforderungen des SAP Change Management über die gesamte Landscape hinweg erfolgreich zu meistern. Durch die Eliminierung riskanter manueller Arbeit stiegen sowohl das Change-Volumen als auch die Frequenz der Deployments nach Production – was die Zufriedenheit der SAP Business User deutlich erhöht. Laut Mr. Poppinga ist ein großer Vorteil, dass der Prozess vollständig automatisiert ist, ohne dass Basis über STMS angefragt werden muss, um Transports zu bewegen.
Auch die Zahl SAP Change-bedingter Production Incidents wurde reduziert und damit die Gesamtkosten für die Change Delivery gesenkt. Diese Effizienzgewinne sorgen dafür, dass der Utility-Anbieter Business Value aus seinen SAP Anwendungen schneller realisiert.
Rev-Trac liefert einen transparenten und trackbaren Audit Trail mit der vollständigen Historie jedes SAP Changes – als Nachweis für Compliance und operative Integrität. Die detaillierten Informationen reduzieren den Arbeitsaufwand zur Erfüllung von Audit Obligations erheblich.
„Es ist die perfekte Lösung für Audit Controls – mit Sign-offs für jede Umgebung.“, sagte Poppinga.
Integration von SAP ALM Tools als Erfolgsfaktor
Unternehmen nutzen entlang des SAP Application Lifecycles meist verschiedene Tools und Prozesse – etwa ITSM- und Impact-Analysis-Lösungen. Immer häufiger werden ALM Tools in eine gemeinsame Plattform integriert, um Datenhandling-Fehler und ungeplante Downtime zu vermeiden.
Hawaiian Electric nutzt ServiceNow und Micro Focus Quality Center (QC) bzw. Micro Focus Octane, um Application Development zu steuern und agile Initiativen sowie Continuous Delivery von SAP Change zu unterstützen. Dadurch kann das SAP-IT-Team Routine-Deployments nach Production mehrmals pro Woche durchführen.
Rev-Trac ermöglicht einen einheitlichen automatisierten Workflow durch bidirektionale Integration gängiger SAP ALM Tools – und beschleunigt SAP Change bei reduziertem Aufwand und geringeren Kosten. Laut Mr. Poppinga wurde Rev-Trac mit ServiceNow integriert, um Tickets end-to-end automatisiert zu steuern: „Wir nutzen Rev-Trac, um die Bewegung von Code über alle Umgebungen hinweg zu managen – inklusive Audit Trail für unsere IA-Abteilung.“ Hawaiian Electric prüft außerdem Investitionen in weitere automatisierte SAP Lösungen, u. a. für Testing, System Copy sowie Impact Analysis/Assessment Tools.
Laut Mr. Poppinga ist es sehr wahrscheinlich, dass Rev-Trac mit weiteren Lösungen aus dem IT Toolset integriert wird.
Ein neues Kapitel für Hawaiian Electric
Wie viele Utilities plant Hawaiian Electric, innerhalb der nächsten 24–60 Monate auf SAP S/4HANA zu migrieren. Der genaue Ansatz steht zwar noch nicht fest, geplant ist jedoch die Implementierung des Next-Generation ERP on-premise.
Durch Rev-Trac’s Automation- und Enforcement-Funktionen, z. B. Release Management Workbench und erweiterte Safety Checks, kann Hawaiian Electric SAP Change beschleunigen und gleichzeitig Systemstabilität sichern.
Konflikte werden vermieden, Parallelentwicklung wird kontrollierter, und der Utility-Anbieter kann SAP Change über die N- und N+1-Umgebung hinweg besser und kosteneffektiver steuern.