会社概要
HQ パラマッタ、オーストラリア
業種 建材・建材
ビジネス 226の生コンクリート工場と75の骨材工場
子会社 ハイミックスコンクリート
複雑なシステムにおける変化の管理
Hanson Australia は、SAP 変更管理プロセスのレビューを実施しました。これは、IT 部門が SAP の変更をどのように管理しているかを詳細に調査するという内部監査人の発表を受けてのことでした。
当時、手続きは主に電子メールベースで行われ、エラーが発生しやすく、SAP の変更の監査証跡を確立するために大量の書類作業が発生していました。一方、Hanson は米国に強い拠点を置いていたため、オーストラリア部門はサーベンス・オクスリー法の厳格な監査義務の対象となっていました。
複雑なSAP変更管理を強化する 要件を効果的に満たすために、ハンソンは 未確認の変更を排除し、トランスポート移行の透明性を確保し、エラーが発生しやすい手動プロセスを排除します。
理想的なSAP変更管理ソリューションを探す
この課題に対処するために、Hanson は SAP ベースのビジネス インフラストラクチャ向けに市場で入手可能な変更管理ソリューションを調査しました。
Hanson Australia の情報計画マネージャーである Wolfgang Kloger 氏は、変更要求管理アプリケーションを含む SAP Solution Manager を真剣に検討したと述べています。しかし、その変更管理機能は、同社の広範な要件に対応できるほど十分に成熟しておらず、柔軟性も高くないと考えていました。
「すでに設定していたかなり複雑な手順を実施できる自信がなかった。内部監査後にその手順を拡張し、微調整したいと考えていた」とクロガー氏は語った。
Rev-Trac とソリューション マネージャー
レベレーション・ソフトウェア・コンセプツのSAP変更管理自動化プラットフォーム、Rev-Tracは、何年も前からクロガー氏の注目を集めていた。同氏が初めてRev-Tracを目にしたのは、多国籍化学・爆発物会社オリカ社で使用されていたときだった。
Rev-Trac には価格が付いていますが、Solution Manager のコストは明記されていないものの、ソリューションの個々の実装に完全に基づいて決まります。Kloger 氏は Rev-Trac の価値を認識し、Hanson Australia CIO の Rob Downing 氏に評価を伝えました。
「Rev-Trac は使いやすいです。Rev-Trac は非常にわかりやすく論理的だと感じました。私の考え方では、非常に理解しやすいものでした。」
Wolfgang Kloger 氏、情報計画マネージャー、 ハンソン オーストラリア
Rev-Trac は、更新後もトランスポートの動きを自動的に監視し、追い越しや上書きを防止する機能を備えているため、Solution Manager に比べて技術的に優位に立っています。
評価の時点では、適切に管理されていない SAP の変更が本番環境に移行され、システムがダウンしそうになりました。このインシデントにより、2 つの製品の技術的な違いが浮き彫りになりましたが、Hanson 氏は、Rev-Trac が SAP 変更管理プロセスを管理していれば、このエラーは発生しなかっただろうと確信しています。
RSC は SAP 変更管理に特化しており、これが Rev-Trav の買収決定に影響を与えた要因です。Hanson 氏は、RSC がこの分野で長年取り組んできたことから、SAP 変更管理の手順とプロセスの自動化に関する RSC の専門知識に自信を持っていました。
Rev-Tracの体験
Hanson の IT チームは、ソリューションの導入を決定した後、Rev-Trac のインストールと構成のスピードと容易さに驚きました。
クロガー氏は、導入前に同社が受け取った文書に感銘を受けたと語った。
「インストールの概要や詳細からユーザーガイドや管理者ガイドまで、必要な情報をすべて記載したドキュメントを受け取りました。とても素晴らしく、本当に感動しました」と彼は言いました。
技術的なインストールが完了すると、Hanson の IT チームは、会社の厳しい変更管理プロセスを満たすソリューションを迅速に構成しました。
「私は主にプログラミングとリレーショナル データベースの技術系の出身です」と Kloger 氏は言います。「Rev-Trac の設定は非常に簡単で論理的であることがわかりました。処理も理解も簡単です。」
「追い越しや上書きはもう過去のものになるはずです。そして、あらゆる変更の履歴を完全に追跡できることを監査人に示すのも難しくありません。」
Rev-Trac を導入したことによるメリットは、変更管理プロセスに携わる Hanson の全スタッフの士気が向上したことです。
クローガー氏は、Rev-Trac を使用することで、チームにとって以前のアプローチよりも SAP 変更管理がはるかに容易になったと述べています。
「私たちはまさに望んでいたプロセスを設計することができました」と彼は言いました。「例えば、小さな変更の場合でも、変更が完了したら担当のビジネス担当者に自動的に通知することができます。」
業績
- ビジネスニーズを満たす、より効率的なSAP変更管理プロセス
- コンプライアンスと運用の整合性を証明するためのすべての変更の包括的な監査証跡
- エラーが発生しやすい手動プロセスを自動化し、システムの停止を回避するための制御を強化します。
- 監査の労力を減らし、より一貫したプロセスで、厳格なコンプライアンス要件を確実に満たします。
