Apple a lancé une révolution avec le concept d'application sur le premier iPhone. Il a été intéressant de voir l'impact que cela a eu sur l'évolution des produits de différentes organisations.
Lorsque j'ai allumé mon premier iPhone, j'étais confus. La fonction téléphone n’est plus qu’une application. Comment obtient-il la même quantité de biens immobiliers que le calendrier ? Une application différente pour la messagerie et une autre pour Internet : c'était révolutionnaire.
Les applications ont été écrites pour les jeux, la navigation, l'organisation et la productivité. Ok, donc c'est un PDA et un téléphone !
Quelle est la valeur de l'évolution du produit ?
À mesure que les organisations B2C ont découvert le potentiel, elles ont elles aussi voulu bénéficier de ce nouveau média. Après tout, il s’agissait d’un lien direct avec les poches de leurs clients.
Au début, les entreprises créaient des applications pour le plaisir. À l’instar de la bulle Internet, tout ce qui disposait d’une application était perçu comme meilleur. Pourtant, bon nombre de ces applications ont échoué. Ils étaient trop encombrants et prenaient plus de place que la valeur qu'ils offraient.
Les applications tierces B2C des banques, des services publics et des détaillants n'ont véritablement décollé que lorsqu'elles ont apporté une véritable valeur au client. Autrement dit, l'expérience client a été améliorée grâce à des fonctionnalités exceptionnelles telles que :
- taux/soldes de consommation en temps réel
- possibilité de modifier les comptes et les options d'abonnement
- capacité de communiquer avec le personnel et de participer à des promotions.
Ceux-ci et bien d’autres nécessitaient que le front-end soit directement connecté au back-end de l’entreprise.
Le pouvoir de l’évolution des produits
C'est l'histoire de la transformation numérique organique et de l'évolution des produits logiciels destinés aux consommateurs.
La plupart des organisations B2C ont déjà réalisé des progrès significatifs dans la fourniture d'interfaces Web intuitives permettant à leurs clients d'interagir avec elles. Ces entreprises comprennent l’intérêt de fournir des interfaces conviviales à leurs clients.
Ils voient également les avantages de « consommer » l’interface que le personnel interne utilise quotidiennement. L'évolution des produits ne concerne pas seulement le client : l'évolution des systèmes back-end présente des avantages, c'est-à-dire votre produit interne.
Évolution des produits et transformation numérique
Chez Revelation Software Concepts (RSC), nous avons notre propre histoire sur l'évolution des produits et la transformation numérique.
Dans l’espace SAP, nous opérons un peu en retard sur le monde du commerce électronique en évolution rapide. Ce n'est que plus récemment que la transformation numérique est devenue une priorité pour les entreprises et les organisations de tous les secteurs et secteurs.
En interne, RSC s'est lancé dans un voyage visant à faire évoluer Rev-Trac. Nous comprenons que les équipes techniques souhaitent également un espace de travail intuitif et simplifié. Et de bénéficier de l'automatisation, tout en ayant un accès facile aux informations qui leur permettent d'accélérer leur transformation numérique.
La prochaine itération des fonctionnalités Rev-Trac met en évidence les domaines exigeants des entreprises, notamment :
- Plan de travail de gestion des versions par glisser-déposer
- Établi Agile entièrement automatisé
- Orchestration de la chaîne d'outils DevOps
