Récemment, j'ai décrit plusieurs domaines de coûts cachés de la gestion des modifications SAP. Il existe de nombreux domaines qui peuvent augmenter les coûts SAP, dans ce blog, je vais en détailler un.
Comme mentionné précédemment, le changement passe d'une demande commerciale à la production via un processus prédéterminé composé d'une série d'étapes et/ou d'approbations.
Nos recherches indiquent que plus de 80 % de toutes les modifications des applications d'entreprise SAP sont gérées à l'aide de cinq processus uniques ou moins.
Le nombre de processus développés par votre équipe et le nombre d'étapes de chacun déterminent vos coûts SAP pour gérer le changement.
Il existe plusieurs pièges courants dans le processus de gestion des changements SAP qui entraînent des coûts cachés. Ceux-ci incluent :
- Trop peu
- Trop compliqué
- Trop
Trop peu de processus
De temps en temps, nous constatons une approche « taille unique » pour gérer les modifications SAP. À première vue, cela semble être une bonne idée.
La formation et la familiarisation avec les processus sont simples, la catégorisation des changements est facile et chacun sait ce qu'il fait.
Ces coûts SAP sont minimisés.
Le problème de cette approche est double.
Certains changements peuvent ne pas être gérés de manière suffisamment stricte, c'est-à-dire que des changements à haut risque parviennent à la production avec trop peu de contrôles.
Résultat : des problèmes de production peuvent survenir et le coût de gestion des modifications SAP augmente.
D’autres changements risquent d’être gérés de manière beaucoup trop stricte. Autrement dit, les modifications simples, presque pré-approuvées, doivent passer par le même processus long ou complexe que tous les autres changements.
Pourtant, ils pourraient être pré-approuvés et mis en production avec très peu de contrôles, ce qui permettrait d’économiser des coûts importants.
Les processus complexes augmentent les coûts SAP
Le plus souvent, nous constatons que les processus de changement des équipes informatiques SAP sont bien plus complexes que nécessaire.
Trop d'étapes, trop d'approbations et trop de personnes impliquées.
Ces types de processus se construisent généralement au fil des années, souvent avec de nouvelles étapes ajoutées à mesure que de nouveaux managers rejoignent ou pour résoudre un nouveau problème.
La formation des utilisateurs peut prendre beaucoup de temps et, souvent, personne n'est jamais sûr de tous les processus, ce qui fait grimper les coûts SAP.
Trop de processus
Nous assistons parfois à la mise en place d’une multitude de processus de changement.
Pour de bonnes raisons apparemment, comme la gestion stricte des changements à haut risque, y compris certains approbateurs, etc.
Parfois, d'autres processus sont inclus en raison d'une granulation excessive des types de changements que l'équipe souhaite gérer via des processus distincts.
Former les équipes pour comprendre quel changement est géré par quel processus augmente les coûts, tandis que la gestion du changement à travers divers goulots d'étranglement s'ajoute également.
Réduire les coûts de processus
Pour réduire le coût de la gestion des changements SAP, commencez par une analyse de vos processus actuels.
Toutes vos démarches sont-elles toujours pertinentes ? Faut-il prévoir des processus supplémentaires ?
Pouvez-vous combiner ou réduire le nombre de processus ?
Je serais très surpris si cela ne révélait pas des opportunités d'efficacité.
L'automatisation de la gestion des changements SAP peut également contribuer à réduire les coûts de gestion des processus de changement.
Quelle que soit votre approche de la gestion des changements SAP, l'automatisation élimine le besoin d'une formation intensive sur les processus et empêche que les changements soient attribués au mauvais processus.
De plus, il automatise le flux de travail pour garantir la continuité des modifications, minimisant ainsi les coûts SAP.
