La maintenance et l'amélioration des applications d'entreprise SAP peuvent s'avérer difficiles avec coûts cachés des projets qui font souvent dérailler. Certains coûts tels que le temps et numériques sont connus et peuvent être pris en compte.
Cependant, les coûts cachés peuvent rapidement devenir incontrôlables et entraver la fourniture d’applications et de services plus rapides, plus sûrs et de meilleure qualité.
Dans le monde SAP, cela peut représenter les frais généraux liés à la gestion du changement dans votre environnement. La gestion du changement est cruciale dans le développement et le déploiement d'applications et d'améliorations SAP. Une gestion efficace des changements SAP garantit que les changements sont suivis et bien contrôlés pour maintenir la qualité et que l'intégrité du système est préservée.
Pourtant, d'après notre expérience, nous rencontrons rarement une équipe informatique SAP qui comprend vraiment les frais généraux. C’est rarement reconnu et presque jamais calculé.
Il s'agit du premier article d'une série dans laquelle j'explorerai ces coûts cachés et donnerai un aperçu de la manière dont le changement SAP peut être mieux géré pour réduire les dépenses et améliorer les résultats.
Définir non calculé et caché
les coûts
Alors, quels sont ces coûts cachés et d’où viennent-ils ?
D'après ce que nous avons vu – après plus de 20 ans dans le secteur de la gestion du changement SAP – ces coûts proviennent de plusieurs domaines.
Gérer les listes de transport et les activités de migration, le temps de réunion du comité de contrôle des contrôles des modifications, les efforts d'approbation des processus, la gouvernance et le contrôle, la documentation, les tâches de réapplication et les problèmes du système de production. Tout cela, s’il est négligé, peut faire dérailler le développement, l’amélioration et la maintenance des applications SAP.
Les frais généraux liés à la gestion du changement SAP peuvent être classés en :
- Coûts de gestion des processus
- Coûts de gestion du changement
- Incapacité à gérer efficacement les processus et les activités de changement
La gestion des processus
Le changement passe d'une demande commerciale à la production via un processus prédéterminé. Le processus comprend une série d’étapes et/ou d’approbations.
Nos recherches indiquent que plus de 80 % de toutes les modifications des applications d'entreprise SAP sont gérées à l'aide de cinq processus uniques ou moins. Le nombre de processus développés par votre équipe et le nombre d'étapes de chacun déterminent le coût de la gestion du changement.
Gestion du changement
La gestion du changement – y compris la gestion des processus – est étroitement associée au contrôle des aspects techniques du changement. Cela comprend : les activités de base de gestion du transport, la gestion du transport, les tests, etc.
Les coûts varient en fonction du volume de changement géré et du degré de contrôle requis.
Faible qualité. Risque élevé d'échec
L'objectif de la gestion des processus et de la gestion des changements est de mieux contrôler la qualité des modifications apportées à la production et de réduire les coûts cachés.
Ne pas relever efficacement le défi peut entraîner des problèmes dans le système de production, tels qu'un temps d'arrêt imprévu, une application qui devient indisponible ou qui ne fonctionne pas correctement. Tout cela peut coûter à votre entreprise des milliers de dollars par heure, voire des millions de dollars.
Valeur du changement SAP automatisé
gestion dans la réduction des coûts cachés
L'automatisation des processus de gestion des changements SAP élimine les tâches manuelles sujettes aux erreurs et accélère le changement sans exercer de pression sur votre budget.
Pour bénéficier des avantages de l'automatisation, vous devez définir les tâches et les activités requises à chaque étape de votre processus et vos stratégies de gestion du changement. Cela vous donnera un aperçu des frais généraux liés à la gestion du changement dans votre environnement SAP.
Fort de ces informations, vous pouvez commencer à estimer la valeur de l’automatisation de la gestion des changements SAP pour atteindre une plus grande efficacité et réduire les coûts.
Surveillez le prochain article, où je me concentrerai sur la gestion des processus et les coûts cachés associés.
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