Dans ce troisième blog de la série, nous explorerons le cas d'utilisation de Connecteur ITSM du point de vue des tests et de l’assurance qualité.
Les fonctionnalités principales de Rev-Trac aident les organisations à améliorer le volume, la rapidité et la qualité de la mise en œuvre des modifications SAP en production. Plus une organisation peut gérer de changements, meilleure est la réponse du marché, plus d’efficacité et, en fin de compte, meilleures opportunités de performance pour l’entreprise. Toutefois, cela est compromis si la qualité ou la rapidité de ces changements SAP empêchent l'organisation d'adopter le changement.
Lorsque vous envisagez la mise en œuvre des modifications SAP, il existe plusieurs façons d'améliorer le volume, la rapidité et la qualité du changement. Cependant, dans la plupart des cas, vous créez un processus prévisible et reproductible qui automatise autant d'étapes que possible tout en se déplacer vers la gauche. L’objectif du virage à gauche est de mettre autant d’informations devant les bonnes personnes le plus tôt possible en utilisant les meilleurs outils du marché.
Pourquoi devriez-vous intégrer Rev-Trac et ITSM Connector
Nous avons évoqué les avantages de l'utilisation du Rev-Trac Connecteur ITSM intégration à partir d'une instance de production dans un blog précédent. Pourtant, le cas d’utilisation du contrôle qualité est tout aussi précieux.
Les équipes de test découvrent souvent des problèmes pendant la phase de test. C'est donc à eux d'expliquer les erreurs et de reproduire les problèmes pour les développeurs.
Cependant, recréer des problèmes a un coût. Dans le pire des cas, un processus long retarde la mise en œuvre des changements dans un environnement où les développeurs jonglent souvent avec des priorités contradictoires. Les nouvelles applications et améliorations sont retardées car plus il faut de temps pour résoudre un problème, moins les développeurs peuvent gérer de travail.
Avec un Rev-Trac – Connecteur ITSM Grâce à l'intégration, l'équipe de test peut automatiquement regrouper les informations de diagnostic d'un système d'assurance qualité et les joindre à une demande Rev-Trac existante. Dans le même temps, ils rejettent le statut de test de la demande Rev-Trac en la marquant comme « Échec du test » et le développeur est informé que la modification nécessite une révision.
Le développeur reçoit un e-mail de workflow avec la demande Rev-Trac contenant les informations nécessaires pour comprendre pourquoi le défaut se produit. Cela signifie qu'un développeur peut commencer immédiatement sur un correctif. Résultat : les modifications SAP de haute qualité sont livrées plus rapidement, permettant aux organisations d'augmenter leur volume de modifications en toute confiance. Les entreprises réalisent un retour sur investissement rapide et des avantages en matière de mise sur le marché.
Pour plus d’informations sur un Rev-Trac – Connecteur ITSM intégration, veuillez visiter notre site de NDN Collective, ou contact l'un de nos experts internes.
