Il y a deux semaines, j'ai accompagné l'équipe de Rev-Trac à Sydney pour l'événement Mastering SAP Collaborate 2025, organisé dans le cadre de SAP TechEd on Tour. Ces deux journées ont été formidables et riches en échanges avec des clients, des prospects et des partenaires. Mais une conversation en particulier m'a marqué.
Je discutais avec un client international qui utilise Rev-Trac depuis plus de 10 ans. Il m'a confié adorer Rev-Trac (je crois même qu'il a dit : « Rev-Trac est mon outil préféré »), mais m'a expliqué qu'il l'utilisait quasiment de la même manière depuis des années. Cela représente un défi, car l'année prochaine, il entamera une transformation numérique majeure, synonyme d'innovation et de changements rapides.
Pour eux, Rev-Trac a toujours été une solution fiable, leur garantissant des résultats sûrs et prévisibles pour la gestion de leurs processus de changement opérationnels. Mais à l'aube de cette nouvelle phase, ils souhaitaient découvrir les nouvelles fonctionnalités de Rev-Trac et savoir s'ils pouvaient en bénéficier. Surtout, ils voulaient avoir l'assurance de maintenir le niveau de gouvernance et de fiabilité sur lequel ils s'appuient depuis des années.
Suite à cette conversation, nous avons organisé un atelier pour leur présenter les nouvelles fonctionnalités conçues pour les accompagner dans leur transformation, et les développements prévus pour les soutenir dans l'adoption des nouvelles technologies SAP.
Là où les organisations ont le plus besoin de clarté : SAP RISE, ERP Cloud et ALM Cloud
Un autre thème récurrent était celui de SAP RISE et de la migration vers un ERP cloud. Les discussions portaient principalement sur la manière dont Rev-Trac pouvait les accompagner durant cette transition. Ces changements peuvent s'avérer complexes, car une transformation de cette ampleur n'est jamais simple, et les clients souhaitent avoir l'assurance que leurs modifications seront cohérentes et maîtrisées entre leurs environnements sur site et cloud pendant la période de transition.
Cela nous a également permis d'évoquer notre partenariat avec l'équipe SAP Cloud ALM, dans le cadre du développement de l'écosystème de partenaires de SAP. SAP s'appuie sur ses partenaires pour étendre les fonctionnalités de sa solution Cloud ALM dans des contextes complexes ou spécifiques, et Rev-Trac contribue à combler les lacunes en matière de gouvernance du changement, notamment pour les organisations opérant dans des environnements complexes ou fortement réglementés.
Aider les clients à tirer le meilleur parti de ce qu'ils possèdent déjà.
Cela m'a fait réfléchir. Combien d'organisations se trouvent dans la même situation, utilisant Rev-Trac de la même manière depuis des années sans se rendre compte à quel point cet outil pourrait automatiser, rationaliser et sécuriser leurs processus ?
Cette conversation à Sydney nous a rappelé que même les clients de longue date ignorent parfois l'étendue des possibilités. Parfois, notre plus grande valeur ajoutée réside dans l'aide que nous leur apportons pour percevoir leurs atouts sous un jour nouveau.
Pour moi, cela a mis en lumière l'importance de rester proches de nos clients. Rien ne remplace un échange direct pour comprendre leurs priorités, leurs défis et les projets qui façonnent leur activité. Mon principal enseignement est simple : en maintenant le contact grâce à des points réguliers et des discussions ouvertes, nous pouvons démontrer les possibilités offertes par Rev-Trac et mieux accompagner les entreprises dans l'évolution de leurs environnements SAP.
