Étude de cas de conformité SAP | Ressources humaines NGA et Rev-Trac
NGA Humain Ressources (NGA HR) est un leader mondial de l'externalisation des ressources humaines et de la paie avec des bureaux dans 35 pays au service de clients sur 5 continents. NGA HR gère plus de 1000 20 implémentations Cloud et ERP pour ses clients, dont 500 % des entreprises mondiales Fortune XNUMX. Ses services reposent sur une infrastructure technologique avancée comprenant la propre solution logicielle euHReka de NGA HR, optimisée par SAP HCM, ServiceNow, des technologies de prestation de services propriétaires et BMC. Cette étude de cas de conformité SAP démontre les avantages en matière de conformité qu'une organisation constate grâce à la mise en œuvre de Rev-Trac dans ses systèmes SAP.
Les entreprises, en particulier les organisations mondiales, attendent une précision et une conformité à 100 % de la part des fournisseurs externalisés. Pour continuer à croître et à évoluer, NGA HR devait résoudre un certain nombre de problèmes clés liés à ses systèmes SAP HCM. Trop de changements étaient initiés mais n'atteignaient pas la production, les processus de contrôle des changements manquaient d'un niveau de contrôle et d'application et étaient en grande partie manuels. En conséquence, le risque de panne du système augmentait et l’évolutivité était impossible avec autant d’interventions manuelles.
Rev-Trac apporte le contrôle à un environnement SAP complexe
Pour minimiser le risque de temps d'arrêt imprévus, NGA HR avait besoin de contrôles et de processus pour ses systèmes SAP HCM qui géreraient les déploiements et garantiraient l'application et le séquençage des processus.
NGA HR a déployé Rev-Trac (logiciel d'automatisation du contrôle des modifications SAP) de Revelation Software Concepts (RSC) en 2007, pour atteindre le niveau de contrôle et de conformité exigé par les clients.
«Nos clients dépendent de nous», a déclaré Jean-Paul Oelfke, directeur produit RH de NGA pour l'assurance qualité et la conformité.
« Le code doit être livré au bon moment et dans le bon système. Avec le nombre énorme d’articles que nous déployons, la confiance que procure Rev-Trac est un contributeur clé à notre capacité à élargir notre clientèle et à fournir nos services de qualité supérieure à l’échelle mondiale.
Les capacités d'application des processus de Rev-Trac et la fonction de protection contre les dépassements et les écrasements (OOPS) ont permis à NGA HR de rationaliser ses opérations et d'administrer des contrôles stricts. NGA HR a personnalisé et configuré ses processus de contrôle des modifications SAP pour permettre la séparation des tâches, la documentation des résultats des tests obligatoires et la conformité selon laquelle toute modification apportée dans un paysage est liée à un approbateur.
Il dispose d'une instance partagée et d'un seul Rev-Trac Central pour l'ensemble de ses 100 clients BPO, dont certains utilisent plusieurs solutions, afin de simplifier davantage le contrôle.
En utilisant une stratégie de flux de travail unique, NGA HR avait créé plusieurs procédures de sortie client Rev-Trac qui prenaient en compte les besoins spécifiques de chaque entreprise. Toutes les étapes d'approbation possibles ont été configurées dans une stratégie unique partagée par l'ensemble de sa clientèle.
"Rev-Trac nous offre une grande flexibilité pour le configurer d'une seule manière", a déclaré M. Oelfke. « Nous pourrions avoir une stratégie par client, mais nous aurions alors plus de 100 stratégies ! »
« Les capacités d'application de Rev-Trac et les fonctionnalités OOPS sont inestimables. Sans eux, vous ne pouvez pas gérer correctement vos modifications. Nous gérons 1,500 XNUMX transports par semaine pour une clientèle variée. Si vous regardez le volume de changements qui traversent nos paysages SAP HCM et Payroll, c'est énorme.
Éliminer les interventions manuelles excessives
Avec plus de 50 audits par an auprès de sa clientèle mondiale, l'OOPS et la séparation des tâches sont la clé du succès du contrôle des modifications SAP HCM de l'entreprise.
Plus de 1,700 500 heures de travail ont été éliminées grâce à la prévention d'environ XNUMX dépassements et/ou écrasements potentiellement dangereux par mois.
Pourtant, les améliorations dans la gestion du contrôle des modifications et une application plus stricte ne sont pas les seuls avantages de la mise en œuvre de Rev-Trac. NGA HR a également constaté des réductions massives de coûts et des procédures de conformité plus efficaces.
Depuis le déploiement de Rev-Trac, l'entreprise a augmenté le volume de modifications SAP avec moins de personnel et moins d'interventions manuelles. Plus de 1,700 500 heures de travail ont été éliminées grâce à la prévention d'environ XNUMX dépassements et/ou écrasements potentiellement dangereux par mois. Le système de production est plus stable, avec des temps d'arrêt imprévus considérablement réduits, ce qui permet d'économiser des heures supplémentaires d'intervention manuelle.
En automatisant son processus de gestion des changements SAP, NGA HR a atteint le niveau de fiabilité, de contrôle et de conformité nécessaire pour répondre aux attentes exigeantes des clients et aux objectifs de croissance.