Florida Power & Light Company (FPL) est le troisième plus grand service public d'électricité aux États-Unis, servant environ 4.9 millions de comptes clients, soit environ 10 millions de personnes dans près de la moitié de l'État de Floride. Son parc de centrales électriques à haut rendement est l'un des plus propres parmi tous les services publics du pays, ce qui alimente la reconnaissance de FPL comme l'un des services publics d'électricité américains les plus fiables par Market Strategies International.
L'infrastructure informatique de FPL est devenue de plus en plus complexe pour soutenir son engagement à développer des solutions innovantes et de pointe. Au fil du temps, les défis se sont multipliés dans l'environnement SAP de l'entreprise. Le volume des modifications SAP a augmenté rapidement et des problèmes tels que les dépassements, les écrasements et les collisions de modifications - générés en dehors de la production - ont menacé la stabilité.
Face aux défis croissants, FPL s'est rendu compte que ses outils de contrôle des modifications existants (feuilles de calcul, formulaires manuels et courrier électronique) n'étaient plus suffisants. Une plus grande automatisation de ses processus de contrôle des modifications SAP était cruciale pour s'adapter aux demandes croissantes.
L'automatisation conserve
les lumières allumées
L'équipe informatique de FPL a choisi la technologie d'automatisation du contrôle des changements Rev-Trac pour gérer ses méthodes de gestion des changements SAP. Le logiciel a démontré sa capacité à s'adapter à des situations extrêmement fluides, en fournissant le niveau d'application requis pour réduire les tâches à haut risque et rationaliser ses processus d'audit afin de respecter des réglementations strictes.
Le service public souhaitait atteindre un certain nombre d'objectifs spécifiques en automatisant ses processus de contrôle des modifications SAP, en accélérant la livraison de produits et services innovants. FPL souhaitait principalement soutenir l'adoption d'Agile et de DevOps dans son environnement SAP grâce à l'utilisation de Rev-Trac pour la gestion des flux de travail et la gestion des conflits via un verrouillage étendu et la fonctionnalité OOPS (Overtake Overwrite Protection System) du logiciel.
Pour répondre aux demandes, FPL avait besoin d'accélérer la vitesse de changement de SAP et considérait le Release Management Workbench de Rev-Trac comme la réponse au défi. De plus, l’utilitaire souhaitait éliminer les tâches manuelles épuisant la productivité associées aux audits SAP.
Meilleure disponibilité des systèmes.
Innover plus rapidement
L'un des défis pour l'équipe informatique de FPL était l'agilité nécessaire pour contrôler et publier les modifications SAP à partir de plusieurs environnements. La plate-forme d'automatisation du contrôle des modifications de Rev-Trac offre à FPL cette capacité indispensable. Le logiciel automatise entièrement la coordination du développement d'objets parallèles, évitant ainsi les collisions de production en aval.
Avant la mise en œuvre de Rev-Trac, FPL connaissait plus de 20 dépassements et/ou écrasements potentiellement dangereux par mois, menaçant la stabilité de ses systèmes de production SAP. Plus de 75 pour cent d’entre eux ont été éliminés grâce à Rev-Trac. Cela a permis à FPL d'économiser du temps et de l'argent et de réduire considérablement le risque de panne des systèmes.
Bob Richards, responsable informatique de Florida Light & Company, a déclaré : « Rev-Trac nous a permis d'être plus efficaces, d'augmenter la qualité et d'augmenter considérablement la productivité. »
« Nous ne souffrons plus de lacunes en matière d'audit et travaillons de manière rapide et agile. »
Bob Richards, responsable informatique, Florida & Light Company
L'automatisation de ses processus de changement SAP a permis de réduire de 90 % les efforts manuels et le temps consacré aux tâches d'audit. Le service public a également réduit ses efforts de modernisation manuelle jusqu'à 90 pour cent. Cela a permis de libérer des employés qui ont pu être déployés sur des projets à plus forte valeur ajoutée et plus stratégiques au profit des clients FPL.
« Nous avons redonné beaucoup de temps à nos utilisateurs, afin qu'ils puissent se concentrer sur des tâches plus importantes ; et nous avons réduit les erreurs en éliminant nos processus manuels », a déclaré M. Richards.
Résultats commerciaux
- 90%> amélioration de la gestion du changement SAP dans les paysages N+1
- L'élimination des processus manuels sujets aux erreurs entraîne une réduction de 75 % des incidents de production
- Augmentation de 50 à 70 % du volume de changement apporté à l'entreprise
- Réduction de 90 % du temps et des efforts d'audit
- Baisse de 75 % des arrêts de production
- Intervention manuelle à haut risque éliminée pour éviter un désastre système
- L'informatique peut se concentrer sur des produits et services innovants, et pas seulement sur la maintenance du système.
- Répondez en toute confiance aux exigences d’audit strictes avec moins de temps et d’efforts
- Prise en charge de l'agilité et du DevOps pour accélérer l'entreprise et s'aligner sur la demande commerciale