Aperçu de l'entreprise
HQ Sao Paulo, Brésil
Fondation 1941
Industries Fer et acier
Secteurs Sidérurgie, mines, ciment, logistique et énergie
Introduction
Fondée en 1941, Companhia Siderurgica Nacional (CSN) a été le premier producteur intégré d'acier plat du Brésil. La CSN a piloté le processus d'industrialisation du pays avec son acier, permettant ainsi la création des premières industries nationales du Brésil. Aujourd'hui, CSN est l'un des sidérurgistes les plus productifs au monde, produisant plus de six millions de tonnes d'acier brut pour des clients au Brésil et dans 71 autres pays aux États-Unis, en Europe et en Asie.
Pour mieux prendre en charge ses systèmes back-end, CSN a investi dans la solution ERP de SAP au fur et à mesure de l'expansion de l'entreprise. Cependant, après plusieurs années en tant que client de support SAP, CSN a choisi Rimini Street pour fournir des services de support logiciel SAP. Rimini Street se concentre uniquement sur le support et propose des services complets, y compris le support pour les personnalisations logicielles.
Défi
CSN ne pouvait plus utiliser Solution Manager (Solman) ChaRM pour gérer les modifications SAP en raison du choix de Rimini Street pour les services de support.
Le problème est que CSN a fortement personnalisé sa configuration ChaRM au fil du temps. Le sidérurgiste a utilisé ChaRM pour gérer à la fois les modifications SAP et les modifications non transportables, y compris les modifications de maintenance liées à la base de données.
Pour la CSN, le défi était double. Il fallait trouver une solution pour remplacer ChaRM, et celle-ci devait être mise en œuvre rapidement puisque la date limite pour arrêter d’utiliser ChaRM était janvier 2020.
Solution
CSN s'est lancé sur le marché pour remplacer le ChaRM en avril 2019. Après un processus d'approvisionnement approfondi, il a sélectionné Rev-Trac Platinum - L' SAP DevOps Plateforme d'orchestration – pour aider à apporter des changements SAP de haute qualité à la vitesse requise.
Marco Galhardi, spécialiste informatique SAP chez CSN, a déclaré que le sidérurgiste avait mené des recherches approfondies sur des remplacements alternatifs pour ChaRM. Il a trouvé que Rev-Trac était la meilleure solution pour administrer et documenter son processus de gestion des changements SAP.
CSN émis Concepts du logiciel de révélation – les créateurs de Rev-Trac – avec une demande de proposition (RFP) en septembre 2019, laissant un peu plus de trois mois pour l'achat et la mise en œuvre.
Apprentissage
À l'approche de la date limite pour désactiver ChaRM, CSN a mis en place une équipe d'experts techniques SAP expérimentés pour aider à la migration vers Rev-Trac et assurer un basculement en douceur.
Cette équipe a travaillé à distance puis sur site avec le consultant Rev-Trac Chet Hodgins pour mettre en œuvre la solution Rev-Trac dans les délais souhaités. En travaillant ensemble, ils ont analysé les processus de changement SAP existants que CSN avait établis dans ChaRM et ont construit une approche simplifiée et plus automatisée dans Rev-Trac.
M. Hodgins a déclaré que chaque organisation dispose d'un processus de gestion du changement et qu'il n'y a pas deux processus identiques.
« Dans le cas de CSN, nous avons reproduit certains des processus de ChaRM, mais en même temps éliminé les étapes non essentielles pour simplifier et améliorer le processus. L'ensemble de l'organisation appréciera si vous parvenez à accélérer le processus de gestion du changement SAP et à le rendre plus agile », a-t-il déclaré.
La mise en œuvre s'est déroulée comme prévu, Rev-Trac étant prêt à être testé à la mi-décembre, un délai relativement court compte tenu des exigences complexes de CSN en matière de gestion des modifications SAP et du volume de modifications relativement élevé – en moyenne environ 500 transports SAP par mois. La durée totale de consultation pour les efforts à distance et sur site n'était que de deux semaines, Rev-Trac étant pleinement productif avant la date limite de janvier 2020.
M. Galhardi a déclaré que Rev-Trac était flexible, facilement personnalisable et rentable. RSC nous a aidé à adapter nos flux de travail à nos objectifs, permettant plus de flexibilité que ChaRM.
« Grâce à Rev-Trac, nous avons simplifié nos processus de gestion des changements et offert plus d'indépendance au personnel informatique en ce qui concerne les transports SAP. Ils peuvent facilement ouvrir les modifications Rev-Trac et suivre la progression du travail.
Déverrouillez la fonctionnalité avec l'accès à distance
Une fonctionnalité remarquable de Rev-Trac est la capacité de gérer les modifications SAP à distance. Lorsque la Covid 19 a modifié notre façon de travailler – avec des modalités plus flexibles et un passage brutal au travail à domicile – CSN était prête.
CSN a utilisé les capacités à distance du Rev-Trac Webcore avant la pandémie de Covid 19. Les utilisateurs sont 100 % basés sur le Web et utilisent l'interface Web plutôt que l'interface graphique SAP pour communiquer avec Rev-Trac.
M. Galhardi a déclaré : « Avec le nombre croissant d'utilisateurs de bureaux à domicile se connectant via plusieurs types de VPN, il est important de disposer d'un outil qui fonctionne efficacement et facilement avec nos serveurs internes. »
Conclusion
Rev-Trac Platinum est une solution très précieuse pour CSN. La technologie est facile à configurer et à utiliser, contribue à réduire le risque de modification SAP grâce à la vérification automatisée des erreurs pour le séquençage du transport et les dépendances, et permet aux utilisateurs de gérer à distance les modifications SAP.
