Soporte simple desde la GUI de SAP
Conector ITSM para aplicaciones SAP
Crear soporte entradas desde la GUI de SAP ¡Y acelere la resolución de problemas!
Eliminar registro de incidentes duplicados, errores falsos, mala calidad de los tickets y esfuerzo manual innecesario. Con ITSM Connector para aplicaciones SAP, puede resolver problemas rápidamente y reducir las interrupciones en sus operaciones comerciales.
- Resolución de problemas un 28 % más rápida
- 12% menos incidentes con incumplimientos del Acuerdo de Nivel de Servicio
- Complete tickets automáticamente con datos del sistema SAP cuando surjan problemas
Conector ITSM: ¡El cómo!
Simplifique la creación de tickets y la gestión de incidentes
Los usuarios de SAP pueden crear tickets con unos pocos clics desde la pantalla donde ocurren los errores
Se adjuntan todos los detalles relevantes de SAP, capturas de pantalla, informes de autorización, registros de trabajo, etc.
Establezca el campo de ticket o grupo de soporte en valores basados en el sistema, módulo o código de transacción de SAP.
Notificar a los usuarios de SAP sobre tickets similares enviados recientemente
¿Por qué integrar ITSM Connector con Rev-Trac?
Resolución de problemas más rápida
Capture datos de diagnóstico automáticamente para una rápida resolución de problemas, reduciendo el tiempo de inactividad de la producción con la implementación automatizada de Rev-Trac.
Mejorar DevOps
Los usuarios pueden generar tickets a partir de solicitudes de cambio de SAP en plataformas como Jira, ServiceNow, Rev-Trac, Solution Manager, etc.
Rechazo de fallo de prueba
Al utilizar Rev-Trac – ITSM Connector en el desarrollo ágil, los defectos se pueden abordar instantáneamente después de la migración de control de calidad, sin esperar al siguiente sprint.
Conector ITSM: ¡El cómo!
Complemento ABAP certificado para conectarse con soluciones SAP ERP
Integre con herramientas de gestión de servicios de TI como ServiceNow, Jira y más
Permita que solo los usuarios experimentados de SAP creen tickets en sus herramientas ITSM
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