Conector ITSM está diseñado principalmente para proporcionar a los desarrolladores toda la información necesaria para recrear y resolver incidentes de producción rápidamente. Se genera un ticket en la plataforma ITSM o solución de emisión de tickets de su elección y se completa automáticamente con los datos de diagnóstico relevantes del lugar donde ocurre el problema. Conector ITSM permite a los desarrolladores comenzar inmediatamente con una solución, reduciendo las interrupciones de producción y los costos de soporte de SAP.
