Instantánea de la empresa
HQ Parramatta, Australia
Industria Materiales de construcción y construcción
Empresa 226 plantas de concreto premezclado y 75 operaciones de agregados
Subsidiarias Concreto Hymix
Gestionar el cambio en un sistema complejo
Hanson Australia llevó a cabo una revisión de sus procesos de gestión de cambios de SAP. Esto siguió al anuncio de los auditores internos de que examinarían de cerca cómo el departamento de TI gestionó los cambios de SAP.
En ese momento, los procedimientos se basaban en gran medida en correos electrónicos, eran propensos a errores y generaban una gran cantidad de papeleo para establecer un seguimiento de auditoría para los cambios de SAP. Mientras que la fuerte presencia de Hanson en Estados Unidos significó que la división australiana estuviera sujeta a las estrictas obligaciones de auditoría de la Ley Sarbanes-Oxley.
Para hacer cumplir su compleja gestión de cambios de SAP. requisitos de manera efectiva, Hanson necesitaba elimine los cambios no controlados, tenga transparencia en sus migraciones de transporte y elimine los procesos manuales propensos a errores.
Busque la solución ideal de control de cambios de SAP
Para afrontar el desafío, Hanson investigó las soluciones de control de cambios disponibles en el mercado para infraestructuras empresariales basadas en SAP.
Wolfgang Kloger, gerente de planificación de información de Hanson Australia, dijo que consideró seriamente SAP Solution Manager, que incluía la aplicación Change Request Management. Sin embargo, no creía que sus funciones de gestión de cambios fueran lo suficientemente maduras y flexibles para abordar los amplios requisitos de la empresa.
"No estaba seguro de que pudiéramos aplicar los procedimientos razonablemente complejos que ya habíamos establecido y que queríamos ampliar y perfeccionar tras la auditoría interna", afirmó el señor Kloger.
Rev-Trac y Solution Manager
La plataforma de automatización de gestión de cambios SAP de Revelation Software Concepts, Rev-Trac, había estado en el radar de Kloger durante años. Había visto por primera vez Rev-Trac en uso en Orica, una empresa multinacional de productos químicos y explosivos.
Rev-Trac tiene un precio, a diferencia de Solution Manager cuyos costos (aunque no declarados) se basan totalmente en implementaciones individuales de la solución. Kloger reconoció el valor de Rev-Trac y entregó una evaluación a Rob Downing, CIO de Hanson Australia.
“Me siento cómodo con Rev-Trac... Encontré Rev-Trac bastante sencillo y lógico. En mi opinión, fue bastante fácil de entender”.
Wolfgang Kloger, director de planificación de la información, Australia
El monitoreo automático de los movimientos de transporte de Rev-Trac (incluso después de las actualizaciones) y sus capacidades de protección contra adelantamientos y sobrescrituras le dieron una ventaja técnica significativa sobre Solution Manager.
En el momento de la evaluación, un cambio de SAP mal controlado se migró a producción, lo que estuvo a punto de provocar la caída del sistema. El incidente destacó las diferencias técnicas entre los dos productos, y Hanson quedó satisfecho de que el error no hubiera ocurrido si Rev-Trac tuviera el control de los procesos de gestión de cambios de SAP.
RSC se centra exclusivamente en la gestión de cambios de SAP, factor que influyó en la decisión de comprar Rev-Trav. Hanson confiaba en la experiencia de RSC en la automatización de procedimientos y procesos de gestión de cambios de SAP, dados los muchos años que la empresa ha trabajado en esta área.
La experiencia Rev-Trac
El equipo de TI de Hanson quedó sorprendido con la velocidad y facilidad de instalación y configuración de Rev-Trac, una vez que se tomó la decisión de implementar la solución.
Kloger dijo que quedó impresionado con la documentación que recibió la empresa antes de la implementación.
“Recibí documentos que me brindaron todo lo que necesitaba saber, desde una descripción general de la instalación y detalles hasta una Guía del usuario y del administrador. Fue genial, quedé realmente impresionado”, dijo.
Una vez completada la instalación técnica, el equipo de TI de Hanson configuró rápidamente la solución para cumplir con los exigentes procesos de control de cambios de la empresa.
“Provengo de una formación técnica, principalmente programación y bases de datos relacionales”, dijo el Sr. Kloger. “Descubrí que configurar Rev-Trac fue bastante sencillo y lógico. Es fácil de procesar y comprender.
“Los adelantamientos y sobrescrituras deberían ser ahora cosa del pasado. Y no tendremos dificultad para mostrar a los auditores que podemos rastrear la historia completa de cada cambio”.
Un beneficio de implementar Rev-Trac ha sido un aumento de la moral de todo el personal de Hanson involucrado en el proceso de gestión de cambios.
Kloger dijo que era mucho más fácil para el equipo manejar la gestión de cambios de SAP con Rev-Trac que con su enfoque anterior.
"Hemos podido diseñar exactamente el proceso que queremos", dijo. "Incluso para un cambio menor, por ejemplo, podemos informar automáticamente al empresario responsable cuando se ha realizado el cambio".
Resultados de negocios
- Procesos de gestión de cambios de SAP más eficientes para satisfacer las demandas empresariales
- Un seguimiento de auditoría completo de todos los cambios como prueba de cumplimiento e integridad operativa.
- Procesos manuales automatizados propensos a errores y controles estrictos para evitar interrupciones en los sistemas
- Cumpla con confianza los estrictos requisitos de cumplimiento con menos esfuerzo de auditoría y procesos más consistentes
