Instantánea de la empresa
HQ Sao Paulo, Brasil
Fundado 1941
Industrias Hierro y acero
Sectores Siderurgia, minería, cemento, logística y energía
Introducción
Fundada en 1941, Compañía Siderúrgica Nacional (CSN) fue el primer productor integrado de aceros planos de Brasil. CSN impulsó el proceso de industrialización del país con su acero, permitiendo la creación de las primeras industrias nacionales de Brasil. Hoy en día, CSN es uno de los fabricantes de acero más productivos a nivel mundial, y produce más de seis millones de toneladas de acero en bruto para clientes en Brasil y otros 71 países de EE. UU., Europa y Asia.
Para respaldar mejor sus sistemas back-end, CSN invirtió en la solución ERP de SAP a medida que la empresa se expandía. Sin embargo, después de varios años como cliente de soporte de SAP, CSN eligió Rimini Street para brindar servicios de soporte de software de SAP. Rimini Street se centra únicamente en soporte y ofrece servicios integrales, incluido soporte para personalizaciones de software.
Desafío
CSN ya no pudo utilizar ChaRM de Solution Manager (Solman) para gestionar los cambios de SAP debido a que eligió Rimini Street para los servicios de soporte.
El problema es que CSN había personalizado mucho su configuración ChaRM con el tiempo. La siderúrgica utilizó ChaRM para gestionar tanto los cambios de SAP como los cambios no transportables, incluidos los cambios de mantenimiento relacionados con la base de datos.
Para el CSN, el desafío era doble. Tenía que encontrar una solución para reemplazar ChaRM y tenía que implementarse rápidamente ya que la fecha límite para dejar de usar ChaRM era enero de 2020.
Solución
CSN salió al mercado en busca de un reemplazo de ChaRM en abril de 2019. Después de un exhaustivo proceso de adquisición, seleccionó Rev-Trac Platino - La SAP DevOps Plataforma de orquestación: para ayudar a ofrecer cambios de SAP de alta calidad a la velocidad que se requiere.
Marco Galhardi, especialista en TI de SAP en CSN, dijo que la siderúrgica llevó a cabo una extensa investigación sobre reemplazos alternativos para ChaRM. Encontró en Rev-Trac la mejor solución para administrar y documentar su proceso de gestión de cambios de SAP.
CSN emitido Conceptos de software revelación – los creadores de Rev-Trac – con una Solicitud de Propuesta (RFP) en septiembre de 2019, dejando poco más de tres meses para la compra e implementación.
Aprendizajes
Ante la inminente fecha límite para desactivar ChaRM, CSN estableció un equipo de expertos técnicos de SAP con experiencia para ayudar con la migración a Rev-Trac y garantizar un cambio sin problemas.
Este equipo trabajó de forma remota y luego in situ con el consultor de Rev-Trac, Chet Hodgins, para implementar la solución Rev-Trac en el plazo deseado. Trabajando juntos, analizaron los procesos de cambio de SAP existentes que CSN había establecido en ChaRM y construyeron un enfoque simplificado y más automatizado en Rev-Trac.
Hodgins dijo que cada organización tiene un proceso de gestión del cambio y que no hay dos procesos iguales.
“En el caso del CSN, replicamos algunos de los procesos en ChaRM pero al mismo tiempo eliminamos pasos no esenciales para simplificar y mejorar el proceso. A toda la organización le va a gustar si se puede acelerar el proceso de gestión de cambios de SAP y hacerlo más ágil”, afirmó.
La implementación se realizó según lo planeado y Rev-Trac estuvo listo para las pruebas a mediados de diciembre, un tiempo relativamente corto dados los complejos requisitos de gestión de cambios de SAP de CSN y el volumen de cambios relativamente alto, con un promedio de aproximadamente 500 transportes de SAP por mes. El tiempo total de consulta para los esfuerzos remotos e in situ fue de solo dos semanas, y Rev-Trac estaba completamente productivo en la fecha límite de enero de 2020.
Galhardi dijo que Rev-Trac era flexible, fácilmente personalizable y rentable. RSC nos ayudó a adaptar nuestros flujos de trabajo para que se ajustaran a nuestros objetivos, lo que nos permitió tener más flexibilidad que ChaRM.
“Al utilizar Rev-Trac, simplificamos nuestros procesos de gestión de cambios y brindamos más independencia al personal de TI con respecto a los transportes de SAP. Pueden abrir cambios Rev-Trac fácilmente y monitorear el progreso del trabajo”.
Desbloquee la funcionalidad con acceso remoto
Una característica destacada de Rev-Trac es la capacidad de gestionar los cambios de SAP de forma remota. Cuando Covid 19 cambió nuestra forma de trabajar (con acuerdos más flexibles y un cambio abrupto al trabajo desde casa), CSN estaba listo.
El CSN utilizó las capacidades remotas de Rev-Trac Webcore antes de la pandemia de Covid 19. Los usuarios están 100% basados en la web y utilizan la interfaz web en lugar de la GUI de SAP para hablar con Rev-Trac.
Galhardi dijo: "Con la creciente cantidad de usuarios de oficinas domésticas que se conectan a través de varios tipos de VPN, es importante tener una herramienta que funcione de manera efectiva y sencilla con nuestros servidores internos".
Resumen Final
Rev-Trac Platino es una solución muy valiosa para el CSN. La tecnología es fácil de configurar y usar, ayuda a reducir el riesgo de cambios de SAP con verificación de errores automatizada para la secuencia de transporte y las dependencias, y permite a los usuarios administrar los cambios de SAP de forma remota.
