Florida Power & Light Company (FPL) es la tercera empresa de servicios eléctricos más grande de los Estados Unidos y presta servicios a aproximadamente 4.9 millones de cuentas de clientes o aproximadamente 10 millones de personas en casi la mitad del estado de Florida. Su flota de plantas de energía altamente eficiente es una de las más limpias entre todas las empresas de servicios públicos a nivel nacional, lo que impulsó el reconocimiento de FPL como una de las empresas de servicios eléctricos estadounidenses más confiables por parte de Market Strategies International.
La infraestructura de TI de FPL se ha vuelto cada vez más compleja para respaldar su compromiso de desarrollar soluciones innovadoras y líderes en la industria. Con el tiempo, surgieron desafíos dentro del entorno SAP de la empresa de servicios públicos. El volumen de cambios en SAP aumentó rápidamente y problemas como adelantamientos, sobrescrituras y colisiones de cambios, generados fuera de la producción, amenazaron la estabilidad.
A medida que los desafíos aumentaban, FPL se dio cuenta de que sus herramientas de control de cambios existentes (hojas de cálculo, formularios manuales y correo electrónico) ya no eran suficientes. Una mayor automatización de sus procesos de control de cambios de SAP fue crucial para adaptarse a las crecientes demandas.
La automatización mantiene
las luces encendidas
El equipo de TI de FPL seleccionó la tecnología de automatización de control de cambios Rev-Trac para gestionar sus métodos de gestión de cambios de SAP. El software demostró su capacidad para adaptarse a situaciones extremadamente fluidas, proporcionando el nivel de cumplimiento necesario para reducir las tareas de alto riesgo y optimizar sus procesos de auditoría para cumplir con regulaciones estrictas.
La empresa de servicios públicos tenía una serie de objetivos específicos que quería lograr con la automatización de sus procesos de control de cambios de SAP, acelerando la entrega de productos y servicios innovadores. Principalmente, FPL quería respaldar la adopción de Agile y DevOps en su entorno SAP mediante el uso de Rev-Trac para la gestión del flujo de trabajo y la gestión de conflictos a través del bloqueo extendido y la funcionalidad OOPS (sistema de protección contra sobreescritura) del software.
Para satisfacer las demandas, FPL necesitaba acelerar su velocidad de cambio de SAP y vio el Release Management Workbench de Rev-Trac como la respuesta al desafío. Además, la empresa de servicios públicos quería eliminar las tareas manuales asociadas con las auditorías de SAP que agotan la productividad.
Mayor tiempo de actividad de los sistemas.
Innovar más rápido
Un desafío para el equipo de TI de FPL fue la agilidad para controlar y publicar cambios de SAP desde múltiples entornos. La plataforma de automatización de control de cambios de Rev-Trac proporciona a FPL esta capacidad tan necesaria. El software automatiza completamente la coordinación del desarrollo paralelo de objetos, evitando colisiones de producción posteriores.
Antes de la implementación de Rev-Trac, FPL experimentaba más de 20 adelantamientos y/o sobrescrituras potencialmente peligrosas por mes, lo que amenazaba la estabilidad de sus sistemas de producción SAP. Más del 75 por ciento de estos han sido eliminados mediante Rev-Trac. Esto le ha ahorrado tiempo y dinero a FPL y ha reducido significativamente el riesgo de interrupciones en los sistemas.
Bob Richards, director de TI de Florida Light & Company, afirmó: "Rev-Trac nos ha permitido ser más eficientes, aumentar la calidad y aumentar drásticamente la productividad".
"Ya no sufrimos deficiencias en la auditoría y trabajamos con rapidez y agilidad".
Bob Richards, director de TI, Florida & Light Company
La automatización de sus procesos de cambio de SAP ha reducido el 90 por ciento del esfuerzo manual y el tiempo dedicado a las tareas de auditoría. La empresa de servicios públicos también ha reducido los esfuerzos de modernización manual hasta en un 90 por ciento. Esto ha liberado a los empleados para que puedan dedicarse a proyectos más estratégicos y de mayor valor que beneficien a los clientes de FPL.
“Les hemos devuelto mucho tiempo a nuestros usuarios para que puedan concentrarse en tareas más valiosas; y hemos reducido los errores al eliminar nuestros procesos manuales”, afirmó Richards.
Resultados de negocios
- 90%> mejora en la gestión del cambio de SAP en entornos N+1
- La eliminación del proceso manual propenso a errores da como resultado una reducción del 75 % en los incidentes de producción.
- Aumento del 50-70% en el volumen de cambios entregados al negocio.
- Reducción del 90% en tiempo y esfuerzo de auditoría
- Disminución del 75 % en las interrupciones de producción
- Se eliminó la intervención manual de alto riesgo para evitar un desastre en los sistemas.
- La TI puede centrarse en productos y servicios innovadores, no sólo en el mantenimiento del sistema.
- Cumpla con confianza los estrictos requisitos de auditoría con menos tiempo y esfuerzo
- Soporte para Agile y DevOps para acelerar la empresa y alinearse con la demanda empresarial.