Instantánea de la empresa
HQ Honolulu, Hawaii
Fundado 1891
Industrias Energía, servicios públicos
Los servicios incluyen Generación y servicios eléctricos, energías renovables.
Hawaiian Electric se esfuerza por brindar a nuestros clientes y comunidades energía limpia, confiable y asequible, y ayudar a construir comunidades sostenibles y resilientes. Para respaldar sus objetivos comerciales, el sistema de registros de Hawaiian Electric se volvió cada vez más complejo a lo largo de los años. Al mismo tiempo, el costo de gestionar el cambio de SAP creció con la complejidad de su entorno SAP. Gestionar el cambio de SAP en múltiples entornos es un desafío e impacta la rapidez con la que recibe valor comercial de sus aplicaciones SAP. Para afrontar el desafío, Hawaiian Electric quería reducir el coste del cambio de SAP gestionando eficientemente su entorno de desarrollo N y N+1. Para que tuviera éxito, era fundamental contar con un proceso de gestión de cambios de SAP transparente y sencillo.
La automatización reduce el coste del cambio
Hawaiian Electric implementó Rev-Trac, una plataforma madura y automatizada de gestión de cambios de SAP, para ofrecer cambios de SAP de alta calidad con mayor frecuencia. La automatización de sus procesos de gestión de cambios de SAP con Rev-Trac permitió a la empresa eliminar un esfuerzo manual significativo, simplificando la entrega de aplicaciones y mejoras de SAP. La solución se instaló en dos semanas, estuvo operativa en un mes y todos los equipos la adoptaron por completo en tres meses. Victor Poppinga, desarrollador de Hawaiian Electric, dijo que cuando se implementó Rev-Trac, el nuevo equipo de control de calidad de la compañía aún no estaba formado. "Tuvimos un integrador excepcional que nos guió durante todo el proceso, paso a paso", dijo Poppinga. "A partir del entendimiento que obtuvimos durante la implementación, el equipo de desarrollo pudo capacitar al equipo de control de calidad para que se hiciera cargo del mantenimiento y procesamiento de Rev-Trac". hawaiian Electric confía en las capacidades de cumplimiento de Rev-Trac y en los controles de seguridad automatizados, como el Sistema de prevención de sobrescritura y adelantamiento (OOPS), para gestionar de manera eficiente el desarrollo paralelo y mejorar el control de las emisiones.
"Rev-Trac no fue difícil de implementar, es fácil de mantener y el soporte que brindan es sorprendente".
Victor Poppinga, desarrollador, Hawaiian Electric
Antes de que se implementara Rev-Trac, Hawaiian Electric tardaba entre una y dos horas en identificar y corregir un error de adelantamiento/sobrescritura. La funcionalidad avanzada de Rev-Trac incluye alertar a los usuarios sobre errores de sobrescritura y adelantamiento potencialmente peligrosos. Desde que implementó la tecnología de automatización, Hawaiian Electric recibió hasta tres de estas alertas mensualmente, ahorrando tiempo y recursos ya que los problemas (potenciales) se diagnostican antes de que se conviertan en un problema. El uso de Rev-Trac ha permitido a la empresa abordar con éxito los desafíos de gestionar el cambio en todo su panorama SAP. La eliminación del esfuerzo manual riesgoso ha aumentado tanto el volumen de cambios de SAP como la velocidad a la que se entregan a producción, lo que aumenta significativamente la satisfacción de los usuarios comerciales de SAP. Poppinga dijo que la mejor parte fue que el proceso está completamente automatizado sin tener que solicitar a Basis que utilice STMS para mover los transportes.
La implementación de la solución también ha reducido los incidentes de producción relacionados con cambios de SAP y, como resultado, el costo de implementar cambios. Estas eficiencias han permitido a la empresa de servicios públicos obtener valor comercial de sus aplicaciones SAP más rápidamente.
Rev-Trac proporciona un seguimiento de auditoría transparente y rastreable que describe el historial completo de cada cambio de SAP como prueba de cumplimiento e integridad operativa. Los detalles completos proporcionados reducen significativamente las horas de trabajo para cumplir con las obligaciones de auditoría.
"Es la solución perfecta para controles de auditoría con aprobaciones para cada entorno", afirmó Poppinga.
La integración de las herramientas SAP ALM es clave para el éxito
Tradicionalmente, las empresas utilizan una amplia variedad de herramientas y procesos, como ITSM y soluciones de análisis de impacto, a lo largo del ciclo de vida de una aplicación SAP. Cada vez más, las organizaciones integran herramientas ALM en una única plataforma para eliminar errores de manejo de datos y tiempos de inactividad no planificados. Hawaiian Electric utiliza ServiceNow y Micro Focus QC o Micro Focus Octane ALM para gestionar el desarrollo de aplicaciones y facilitar iniciativas ágiles y la entrega continua de cambios de SAP. Esto permite al equipo de TI de SAP realizar implementaciones de rutina en producción varias veces por semana. Rev-Trac permite un flujo de trabajo automatizado unificado a través de la integración bidireccional de herramientas populares de aplicaciones SAP ALM para acelerar el cambio de SAP con costos y esfuerzos reducidos. Poppinga dijo que la empresa había integrado Rev-Trac y ServiceNow para mantener un proceso automatizado de principio a fin para gestionar los tickets. "Utilizamos Rev-Trac para gestionar el movimiento de todo el código a diferentes entornos, lo que mantiene un registro de auditoría para nuestro departamento de IA", afirmó. hawaiian Electric está considerando invertir en otras soluciones SAP automatizadas, incluidas herramientas de prueba, copia de sistemas y análisis/evaluación de impacto.
Según el Sr. Poppinga, era muy probable que la empresa integrara Rev-Trac con otras soluciones en su conjunto de herramientas de TI.
Una nueva era para Hawaiian Electric
Al igual que muchas empresas de servicios públicos, Hawaiian Electric planea migrar a S/4HANA en los próximos 24 a 60 meses. Aunque aún no se ha determinado su enfoque de migración, implementará el sistema ERP de próxima generación de SAP en sus instalaciones.
Aprovechar las capacidades de automatización y aplicación de Rev-Trac, como Release Management Workbench y controles de seguridad avanzados, permite a Hawaiian Electric acelerar el cambio de SAP y mantener la estabilidad del sistema.
Se evitan conflictos y, con un desarrollo paralelo más controlado, la empresa de servicios públicos puede gestionar mejor y de forma más rentable los cambios de SAP en su entorno N y N+1.
