En este tercer blog de la serie, exploraremos el caso de uso de Conector ITSM desde la perspectiva de las pruebas y el control de calidad.
Las capacidades principales de Rev-Trac ayudan a las organizaciones a mejorar el volumen, la velocidad y la calidad de la entrega de cambios de SAP a producción. Cuantos más cambios pueda manejar una organización, mejor será la respuesta del mercado, mayores eficiencias y, en última instancia, mejores oportunidades de desempeño para el negocio. Sin embargo, esto se ve socavado si la calidad o la velocidad de estos cambios de SAP impiden que la organización adopte el cambio.
Cuando se considera la entrega de cambios de SAP, hay varias formas de mejorar el volumen, la velocidad y la calidad del cambio. Sin embargo, en la mayoría de los casos, se crea un proceso predecible y repetible que automatiza tantos pasos como sea posible mientras desplazamiento a la izquierda. El objetivo de desplazarse hacia la izquierda es presentar la mayor cantidad de información a las personas adecuadas lo antes posible utilizando las mejores herramientas.
Por qué debería integrar Rev-Trac y ITSM Connector
Hemos mencionado los beneficios de usar Rev-Trac. Conector ITSM integración desde una instancia de Producción en un blog anterior. Sin embargo, el caso de uso del control de calidad es igualmente valioso.
Los equipos de prueba suelen descubrir problemas durante la fase de prueba. Por lo tanto, les corresponde a ellos explicar los errores y reproducir los problemas para los desarrolladores.
Sin embargo, recrear problemas tiene un costo. En el peor de los casos, un proceso prolongado retrasa la entrega de cambios en un entorno donde los desarrolladores a menudo hacen malabarismos con prioridades contradictorias. Las nuevas aplicaciones y mejoras se retrasan porque cuanto más tiempo lleva solucionar un problema, menos trabajo pueden realizar los desarrolladores.
Con un Rev-Trac – Conector ITSM integración, el equipo de pruebas puede agrupar automáticamente información de diagnóstico de un sistema de control de calidad y adjuntarla a una solicitud Rev-Trac existente. Al mismo tiempo, rechazan el estado de prueba de la solicitud Rev-Trac marcándolo como "Prueba fallida" y se notifica al desarrollador que el cambio necesita una revisión.
El desarrollador recibe un correo electrónico de flujo de trabajo con la solicitud Rev-Trac que contiene la información necesaria para comprender por qué ocurre el defecto. Lo que significa que un desarrollador puede comenzar inmediatamente a solucionarlo. Como resultado: los cambios de SAP de alta calidad se entregan más rápidamente, lo que permite a las organizaciones aumentar su volumen de cambios con total confianza. Las empresas obtienen un rápido retorno de la inversión y ventajas de comercialización.
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