Hace un par de semanas, viajé a Sídney con el equipo de Rev-Trac para Mastering SAP Collaborate 2025, un evento de SAP TechEd on Tour. Fueron un par de días fantásticos llenos de conversaciones con clientes, clientes potenciales y socios. Pero hubo una conversación que realmente me impactó.
Estaba hablando con un cliente global que lleva más de 10 años usando Rev-Trac. Me comentó que le encanta (creo que "Rev-Trac es mi herramienta favorita" fueron sus palabras exactas), pero me explicó que prácticamente lo han usado de la misma manera durante años. Esto representó un desafío, ya que el próximo año se adentran en una importante transformación digital, un período de rápida innovación y cambio.
Para ellos, Rev-Trac se ha mantenido constante, brindándoles resultados seguros y predecibles para gestionar sus procesos de cambio BAU. Pero ahora, al entrar en esta nueva fase, querían saber qué más podía hacer Rev-Trac por ellos y si podían aprovechar las nuevas funciones. Y lo que es más importante, querían tener la confianza de poder mantener el nivel de gobernanza y fiabilidad del que han dependido durante años.
A raíz de esta conversación, organizamos un taller para guiarlos a través de las nuevas capacidades diseñadas para ayudarlos durante su transformación y lo que viene en la hoja de ruta para apoyarlos en su búsqueda de adoptar las tecnologías emergentes de SAP.
Dónde las organizaciones necesitan más claridad: SAP RISE, Cloud ERP y Cloud ALM
Otro tema recurrente fue SAP RISE y la transición a ERP en la nube. Las conversaciones se centraron en cómo Rev-Trac puede apoyarlos durante este período. Estos cambios pueden ser desafiantes, ya que un cambio a esta escala nunca es fácil, y los clientes quieren tener la seguridad de que sus cambios estarán alineados y controlados en sus entornos locales y en la nube durante el período de transición.
También nos dio la oportunidad de hablar sobre cómo nos asociamos con el equipo de SAP Cloud ALM a medida que SAP expande su ecosistema de socios. SAP confía en sus socios para ampliar las capacidades de su Cloud ALM en escenarios complejos o específicos, y Rev-Trac Platinum está ayudando a llenar esos vacíos en el espacio de gobernanza del cambio, especialmente para aquellas organizaciones que operan en entornos complejos o altamente regulados.
Ayudamos a los clientes a aprovechar al máximo lo que ya tienen
Me hizo pensar. ¿Cuántas organizaciones se encuentran en la misma situación, usando Rev-Trac de la misma manera durante años sin darse cuenta de cuánto más puede ayudarle a automatizar, optimizar y proteger sus procesos?
Aquella conversación en Sídney fue un buen recordatorio de que incluso los clientes de larga data no siempre saben qué es posible. A veces, lo más valioso que podemos hacer es ayudarles a ver lo que ya tienen desde una nueva perspectiva.
Para mí, esto resaltó la importancia de mantenernos cerca de nuestros clientes. Nada supera una conversación cara a cara para comprender las prioridades, los desafíos y los proyectos empresariales que configuran su mundo. Mi principal conclusión es simple: al mantenernos conectados mediante reuniones periódicas y conversaciones abiertas, podemos mostrar las posibilidades de Rev-Trac y brindar un mejor soporte a las organizaciones a medida que sus entornos SAP siguen evolucionando.
