{"id":105621,"date":"2024-07-26T00:00:00","date_gmt":"2024-07-25T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revtrac2026.tempurl.host\/uncategorized\/agiles-sap-change-control-management\/"},"modified":"2024-07-26T00:00:00","modified_gmt":"2024-07-25T14:00:00","slug":"agiles-sap-change-control-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rev-trac.com\/de\/artikel\/agiles-sap-change-control-management\/","title":{"rendered":"Agiles SAP-Change-Control-Management bei einer deutschen Versicherungsgesellschaft"},"content":{"rendered":"<p>Viele Unternehmen haben heute Schwierigkeiten damit, Tools in ihren Nicht-SAP- und SAP-Landschaften zu integrieren und zu orchestrieren. Diese fehlende Verbindung kann zu Ineffizienzen, erh\u00f6htem manuellem Arbeitsaufwand und einem gr\u00f6\u00dferen Fehlerrisiko bei der Verwaltung von SAP-\u00c4nderungen f\u00fchren.   <\/p>\n<p>Agiles SAP-Change-Management ist f\u00fcr den Erfolg auf eine nahtlose Integration und einen automatisierten, einheitlichen Workflow angewiesen. <\/p>\n<p>In diesem Blog beleuchten wir den Weg, den einer unserer Kunden, eine deutsche Versicherungsgesellschaft, eingeschlagen hat, um seine Agile\/DevOps-Ziele f\u00fcr SAP und operative Exzellenz zu erreichen.  <\/p>\n<p><i>Hintergrundinformationen zu agilem SAP-Change!<\/i> <\/p>\n<p>Dieses Versicherungsunternehmen, eine Tochtergesellschaft eines gr\u00f6\u00dferen Konzerns, betrieb seine IT agil und nutzte Tools wie Jenkins, Jira, Tricentis Tosca und ServiceNow. W\u00e4hrend diese Tools gut in ihre Nicht-SAP-Landschaften integriert waren, wurden SAP Changes manuell verwaltet und waren stark fragmentiert.   <\/p>\n<p>Das Unternehmen verwaltete Anforderungen und Incidents in JIRA und ServiceNow. Es fand jedoch kein automatischer Informationsaustausch zwischen diesen Tools und SAP statt. Infolgedessen arbeiteten die Entwickler hart daran, ihre SAP-Transporte manuell zu dokumentieren, indem sie Daten kopierten und einf\u00fcgten usw. Trotz gr\u00f6\u00dfter Bem\u00fchungen wurden nur etwa 80 % korrekt durchgef\u00fchrt.     <\/p>\n<p>Dieser Mangel an Integration und Automatisierung f\u00fchrte zu verschiedenen Problemen: <\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{\"335551671\":0,\"335552541\":1,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Calibri\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"-\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"0\" data-aria-level=\"1\">Teure Audits aufgrund unvollst\u00e4ndiger und ungenauer Berichte <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{\"335551671\":0,\"335552541\":1,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Calibri\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"-\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">M\u00fchsame und zeitintensive Aufgaben f\u00fcr Systementwickler und Tester, die viel Zeit f\u00fcr manuelle Prozesse aufwenden mussten. Die t\u00e4gliche Arbeit war mit vielen m\u00fchsamen, l\u00e4stigen Aufgaben f\u00fcr die Personen verbunden, die die Systementwicklung und das Testen durchf\u00fchrten, da sie viel Zeit f\u00fcr die Erf\u00fcllung des Prozesses aufwenden mussten.  <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{\"335551671\":0,\"335552541\":1,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Calibri\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"-\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\">Verz\u00f6gerungen beim Erreichen der Agile\/DevOps-Ziele f\u00fcr SAP, da manuelle Schritte die Bereitstellung von \u00c4nderungen verlangsamten. <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{\"335551671\":0,\"335552541\":1,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Calibri\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"-\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\">Auswirkungen auf die Qualit\u00e4t <\/li>\n<\/ul>\n<p>Es war f\u00fcr sie sinnvoll, nach einer L\u00f6sung zu suchen, die diese L\u00fccke schlie\u00dfen konnte \u2013 ein Tool, das ihre Prozesse auch in ihren SAP-Landschaften durchsetzt und den Change-Prozess so weit wie m\u00f6glich automatisiert. Sie wollten TOSCA zudem automatisiert auf SAP einsetzen, um die DevSecOps-Kette zu schlie\u00dfen. <\/p>\n<h2>Sprint 1 \u2013 Rev-Trac-Implementierung <\/h2>\n<p>Ihr Weg zu DevSecOps begann 2019 mit einer eigenst\u00e4ndigen Implementierung von Rev-Trac.  <\/p>\n<p>Rev-Trac ging weniger als drei Monate nach Vertragsunterzeichnung live. Die Implementierung umfasste Admin-Schulungen, die Workflow-Konfiguration und Go-Live-Endbenutzerschulungen.  <\/p>\n<p>Dieser erste Sprint sicherte die Prozesskonsistenz und erh\u00f6hte die Compliance, da Rev-Trac sicherstellt, dass einem Transport ein Ticket zugewiesen wird, und diesen Prozess erzwingt. Dennoch waren einige manuelle Aufgaben erforderlich, zum Beispiel die Zuweisung von ServiceNow-Change-Requests zum Rev-Trac-Ticket und umgekehrt.  <\/p>\n<h2>Sprint 2 \u2013 ServiceNow-Integration <\/h2>\n<p>ServiceNow verwaltet Incidents als eine Quelle f\u00fcr \u00c4nderungen. Vor dem Go-Live erfordert der Prozess einen ServiceNow-Change-Request, um CAB-Genehmigungen zu erhalten.   <\/p>\n<p>Die Integration von ServiceNow mit Rev-Trac \u00fcber REST-APIs bietet erhebliche Vorteile:   <\/p>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{\"335552541\":0,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769242\":[65533,0],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"%1.\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Weitere Automatisierung des Prozesses durch die Erstellung von Rev-Trac-Tickets aus ServiceNow <\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{\"335552541\":0,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769242\":[65533,0],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"%1.\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\">Versch\u00e4rfung der Compliance: SAP-\u00c4nderungen sind nur mit einem zugewiesenen ServiceNow-Ticket m\u00f6glich <\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Konfiguration dauerte etwa zwei Tage, nach einigen organisatorischen H\u00fcrden beim Aufbau der Netzwerkverbindungen. <\/p>\n<p>Die Ergebnisse dieses Sprints brachten dem Management und den Entwicklern gro\u00dfe Erleichterung. Ihr Prozess erfordert das Ausf\u00fcllen vieler Felder in ServiceNow, was nun automatisch, konsistent und konform erfolgt.  <\/p>\n<h2>Sprint 3 \u2013 Jira-Integration <\/h2>\n<p>Dennoch bearbeitete ServiceNow nur Incidents, was eine L\u00fccke hinterlie\u00df. Neue Anforderungen werden in Jira geplant und immer noch manuell gepflegt. Daher war die Integration von Jira mit Rev-Trac in Sprint 3 der logische n\u00e4chste Schritt.   <\/p>\n<p>Um diese L\u00fccke zu schlie\u00dfen, definierten sie in Jira-Issues, wo die Verbindung zu Rev-Trac hergestellt werden soll. F\u00fcr diese Integration w\u00e4hlten sie Subtasks. Das Ergebnis war eine bidirektionale Integration, die Jira und Rev-Trac zum richtigen Zeitpunkt im Prozess aktualisiert.    <\/p>\n<p>Der Prozess beginnt mit der Erstellung eines Rev-Trac-Tickets, sobald in Jira ein Subtask vom Typ \u201eRev-Trac\u201c erstellt wurde. Das Rev-Trac-Ticket enth\u00e4lt Referenzen (mit Links) zum Jira-Subtask und dessen Parent (normalerweise die User-Story), und der Jira-Subtask erh\u00e4lt einen Link zum Rev-Trac-Ticket sowie alle Status-Updates.  <\/p>\n<p><i>Letzter Schritt zu SAP DevSecOps<\/i> <\/p>\n<h2>Sprint 4 \u2013 Tricentis-Tosca-Integration <\/h2>\n<p style=\"-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; padding: 0px; user-select: text; overflow-wrap: break-word; white-space-collapse: preserve; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext;\">Mit Tosca ist es sinnvoll, dies in die einheitliche Toolchain zu integrieren, die Rev-Trac, Jira und ServiceNow umfasst.<\/p>\n<p style=\"-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; padding: 0px; user-select: text; overflow-wrap: break-word; white-space-collapse: preserve; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext;\">Technisch gesehen kann Rev-Trac Tosca aufrufen, um automatisierte Testskripte auszuf\u00fchren. Tosca gibt das Ergebnis zur\u00fcck, und der Rev-Trac-Workflow wird basierend auf dem Ergebnis fortgesetzt. <\/p>\n<p style=\"-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; padding: 0px; user-select: text; overflow-wrap: break-word; white-space-collapse: preserve; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext;\">Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Textes befindet sich Sprint 4 noch in der Planungsphase. <\/p>\n<p style=\"-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; padding: 0px; user-select: text; overflow-wrap: break-word; white-space-collapse: preserve; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext;\">Kontaktieren Sie einen unserer <a href=\"https:\/\/rev-trac.com\/de\/kontakt\/\">Experten f\u00fcr Change-Management<\/a>, um weitere Informationen zur bidirektionalen Integration von Rev-Trac Platinum mit g\u00e4ngigen ITSM- und ALM-Tools zu erhalten. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viele Unternehmen haben heute Schwierigkeiten damit, Tools in ihren Nicht-SAP- und SAP-Landschaften zu integrieren und zu orchestrieren. 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