Einfache Unterstützung durch die SAP GUI
ITSM Connector für SAP-Anwendungen
Unterstützung schaffen Tickets aus der SAP GUI und beschleunigen Sie die Problemlösung!
So stellen Sie einheitliche Prozesse in allen Geschäftsbereichen und Regionen sicher, vermeiden kostenintensive manuelle Fehler, Protokollierung doppelter Vorfälle, falsche Fehler, schlechte Ticketqualität und unnötiger manueller Aufwand. Mit dem ITSM Connector für SAP-Anwendungen können Sie Probleme schnell lösen und Unterbrechungen Ihres Geschäftsbetriebs reduzieren.
- 28 % schnellere Problemlösung
- 12 % weniger Vorfälle mit Verstößen gegen Service Level Agreements
- Tickets bei auftretenden Problemen automatisch mit SAP-Systemdaten füllen
ITSM-Connector: Das Wie!
Vereinfachen Sie die Ticketerstellung und das Vorfallmanagement
SAP-Anwender können mit wenigen Klicks vom Bildschirm aus Tickets erstellen, bei denen Fehler auftreten
Alle relevanten SAP-Details, Screenshots, Berechtigungsberichte, Jobprotokolle usw. sind beigefügt
Setzen Sie die Support-Gruppe oder das Ticketfeld auf Werte basierend auf dem SAP-System, Modul oder Transaktionscode
Benachrichtigen Sie SAP-Benutzer über ähnliche, kürzlich eingereichte Tickets
Warum den ITSM Connector mit Rev-Trac integrieren?
Schnellere Problemlösung
Erfassen Sie Diagnosedaten automatisch zur schnellen Problemlösung und reduzieren Sie Produktionsausfallzeiten mit der automatisierten Bereitstellung von Rev-Trac.
DevOps verbessern
Benutzer können Tickets aus SAP-Änderungsanforderungen in Plattformen wie Jira, ServiceNow, Rev-Trac, Solution Manager usw. generieren.
Ablehnung eines Testfehlers
Durch die Verwendung von Rev-Trac – ITSM Connector in der agilen Entwicklung können Defekte sofort nach der QA-Migration behoben werden, ohne dass bis zum nächsten Sprint gewartet werden muss.
ITSM-Connector: Das Wie!
ABAP-Add-On für die Verbindung mit SAP ERP-Lösungen zertifiziert
Integration mit IT-Service-Management-Tools wie ServiceNow, Jira und mehr
Erlauben Sie nur erfahrenen SAP-Benutzern, Tickets in Ihren ITSM-Tools zu erstellen
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